과거의 산업사회가 정보화 사회로 변화되고 있다.

마케팅 전문부서에서 소수 전문가의 책임이 더 커지고 있기 때문이다.

기업의 경쟁력은 규모의 경제에서 개인 소비자의 성향에 적합한 가치를 제공함으로써 확보되는 가치의 경제로 변화되고 있다.

소비자들에게 있어 제품구입은 소유개념에서 공유개념으로 전환되고 있다.