쌍방향으로 이루어지는 공감적인 커뮤니케이션 기법이다.

다양한 고객접점채널을 융합하는 새로운 커뮤니케이션 기법이다.

Product, Price, Place, Promotion의 수단을 활용하는 첨단 비즈니스이다.

CRM 속성과 고객심리적 속성을 복합적으로 활용하는 마케팅 기법이다.