다음 중 효과적인 커뮤니케이션 방법으로 가장 적합한 것은?
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다음 중 효과적인 커뮤니케이션 방법으로 가장 적합한 것은?
일반화된 약어를 사용한다.
전문지식을 화제로 선택한다.
개인의 주관적인 생각과 감정을 전달한다.
적극적 경청을 통하여 고객의 욕구를 파악한다.
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