고객의 불평, 불만처리 요령인 MTP법의 설명으로 틀린 것은?
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고객의 불평, 불만처리 요령인 MTP법의 설명으로 틀린 것은?
Man - 고객이 누구인가?
Time - 어느 시간에 처리할 것인가?
Place - 어느 장소에서 처리할 것인가?
Man - 누가 처리할 것인가?
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