콜센터가 효율적인 조직화가 이루어질 경우 나타나는 현상으로 옳지 않은 것은?
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콜센터가 효율적인 조직화가 이루어질 경우 나타나는 현상으로 옳지 않은 것은?
구성원들이 무엇을 할 것인가의 역할이 명확해진다.
목표달성에 필요한 과업의 집중화가 발생한다.
의견대립과 문제해결을 위한 의사소통 통로가 분명해진다.
각 업무에 대한 책임이 명확해진다.
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