쌍방향 커뮤니케이션이 이루어진다.

전화 및 통신장치 등을 활용하여 비대면으로 접촉한다.

언어적인 메시지와 비언어적인 메시지를 동시에 사용한다.

피드백은 즉각적이고 직접적이기 보다는 비대면이기 때문에 간접적으로 이루어진다.