컴퓨터에 수록된 고객 데이터베이스를 바탕으로 한다.

고객과의 장기적인 릴레이션 구축을 위한 활동이다.

고객에게 보다 질 높은 서비스를 제공하고자 한다.

적정 상품을 대량으로 생산하여 대량으로 판매한다.