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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
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2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
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2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2181
상담 후 전화를 끊으면서 보여야 할 전화예절의 마지막 핵심행동과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2180
통화량 폭증으로 인해 고객이 전화연결을 기다려야 하는 경우 가장 바람직한 전화대기 전략은?
정답률 : -
-
2179
텔레마케팅에서 효과적인 경청방법에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2178
기업이 고객의 불평불만업무를 효율적으로 처리하기 위해 지켜야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2177
고객응대의 질을 향상시키기 위해 상담사가 가져야 할 핵심요소와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2176
성공적인 세일즈 화법으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2175
고객유형별 상담기법에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
2174
고객의 평생가치에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2173
다음 중 커뮤니케이션의 특성과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2172
CRM을 통해 기업이 얻을 수 있는 성과가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2171
다음 중 고객상담 방법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2170
효과적인 고객상담을 위한 말하기 기술에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2169
다음 중 고객관계관리의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2168
텔레마케터의 통화품질 평가시 고려사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2167
아웃바운드형 콜센터에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
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