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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
3471
클레임 처리로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3470
화법에서 청자가 잘 듣기 위해 갖춰야 하는 핵심요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3469
까다로운 고객을 설득하는 방법중 동감을 표시하는 말로 적당하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3468
다음의 고객관련 내용을 토대로 고객의 커뮤니케이션 유형을 진단할 때 이 고객과의 상담을 성공적으로 이끌기 위해 요구되는 상담요령으로 가장 효과적인 것은?
정답률 : -
-
3467
고객에게 전달할 내용을 선정할 때 유의할 점으로 바르지 않은 것은?
정답률 : -
-
3466
콜센터 시스템의 관리자환경과 관련하여 전문적으로 이용 가능한 기능이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3465
콜센터의 장점으로 바르게 설명된 것은?
정답률 : -
-
3464
텔레마케팅의 개념으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3463
원활한 텔레마케팅의 전개에 꼭 필요한 구성요소가 아닌것은?
정답률 : -
-
3462
텔레마케팅 관련 용어중 QA의 바른 의미는?
정답률 : -
-
3461
텔레마케팅의 생산성 관리지표가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3460
텔레마케팅에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
정답률 : -
-
3459
OJT의 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3458
다음 중 콜 센터 발전 단계로 옳게 나열된 것은?
정답률 : -
-
3457
텔레마케팅의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
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