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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
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2011년06월12일
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2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2391
비즈니스 커뮤니케이션의 7C 원칙 중 Clarity (명확하게)에 대한 설명이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2390
기존고객의 응대 포인트가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2389
서비스의 특성에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2388
고객에게 제품이나 서비스를 설명하는 방법으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2387
일반적 커뮤니케이션 유형에 관한 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2386
R-F-M 분석에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2385
고객유형 중 “합리적인 형”인 고객의 행동경향이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2384
불만족 고객의 심리상태에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2383
전화받는 요령으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2382
CTI(Computer Telephony Integration) 솔루션의 도입시 이점으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2381
커뮤니케이션 채널에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2380
고객이 기업과 만나는 모든 장면에서 기업에 대한 고객의 경험과 인지에 영향을 미치는 결정적인 순간을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
2379
성공적인 텔레마케팅 활동이 되기 위해 미리 준비해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2378
고객을 가치관점에서 해석할 때 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
2377
서비스 품질에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
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