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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
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2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2466
커뮤니케이션 장애요인 중 선택적 청취에 의한 장애요인은?
정답률 : -
-
2465
아웃바운드형 콜센터의 성과분석 관리지표에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2464
콜량 예측시 필요한 데이터와 관련 없는 것은?
정답률 : -
-
2463
콜센터 상담의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2462
텔레마케터의 주요 업무가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2461
다음은 무엇에 관한 설명인가?
정답률 : -
-
2460
OJT와 OFF JT에 대한 설명이 올바르게 연결된 것은? (순서대로 <OJT>/ <OFF JT>)
정답률 : -
-
2459
텔레마케팅 관련 용어 중 QA의 바른 의미는?
정답률 : -
-
2458
모니터링 평가를 위한 대상콜 선택시 고려해야 할 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2457
A 생명보험회사는 주요 5대 일간지에 저렴한 보험료의 상해보험상품을 광고하고, 고객들이 무료 전화를 이용하여 전화를 걸어오면 보험 가입을 받고 상품을 판매하고 있…
정답률 : -
-
2456
텔레마케팅을 위한 스크립트의 작성방법 중 응답되는 내용을 예/아니오 식으로 나누고 이에 따라 다음의 질문이나 설명이 뒤따르도록 작성하는 것은?
정답률 : -
-
2455
텔레마케팅 적용분야 중 업무의 복잡도가 가장 큰 분야는?
정답률 : -
-
2454
걸려온 모든 전화 중 텔레마케터와 고객이 연결된 통화를 의미하는 것은?
정답률 : -
-
2453
공식적 직위로 인해 부하의 복종을 요구할 수 있는 리더의 권리를 의미하며, 이것은 권한과 같은 개념으로 M. Weber가 관료제의 중요한 요소로 강조하는 권력의 …
정답률 : -
-
2452
콜센터의 성과관리방법 중 적당하지 않은 것은?
정답률 : -
-
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