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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2481
최근 사용되는 전자 커뮤니케이션의 방법 중 한 번에 가장 많은 사람에게 정보를 전달할 수 있는 수단은?
정답률 : -
-
2480
경청을 하기 위한 상담자의 효과적인 반응은?
정답률 : -
-
2479
소비자상담의 촉진관계를 위해 필요한 상담자의 바람직한 태도 및 행동 특징이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2478
다음의 고객 관련 내용을 토대로 고객의 커뮤니케이션 유형을 진단할 때 이 고객과의 상담을 성공적으로 이끌기 위해 요구되는 상담요령으로 가장 효과적인 것은?
정답률 : -
-
2477
스크립트의 필요성에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
정답률 : -
-
2476
화가 많이 난 소비자를 대할 때의 상담기술로 적합한 것은?
정답률 : -
-
2475
전화상담에서 필요한 말하기 기법에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2474
인바운드 상담절차를 옳게 나열한 것은?
정답률 : -
-
2473
텔레마케터가 갖추어야 할 자질로서 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2472
고객 성격의 특성에 따른 응대법 중 올바르지 않은 것은?
정답률 : -
-
2471
소비자욕구를 파악하기 위해 고객조사를 할 때 폐쇄형 질문이 적절한 경우는?
정답률 : -
-
2470
전화상담시 적합하지 않은 응대방법은?
정답률 : -
-
2469
효과적인 커뮤니케이션 방법으로 적당한 것은?
정답률 : -
-
2468
콜센터에서 QAA의 기본적인 자격요건이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2467
다음은 콜센터 시스템 중 무슨 기능에 관한 설명인가?
정답률 : -
-
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