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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
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2011년03월20일
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2013년06월02일
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2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2556
직장 내 교육훈련(OJT)의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2555
아웃바운드 텔레마케팅의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2554
스크립트에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2553
고객 콜센터를 활용하여 고객반응을 향상시키는 방안 중 전화를 건 사람의 전화번호를 수신자측에 나타내주는 장치는?
정답률 : -
-
2552
아웃바운드 텔레마케팅 서비스를 수행하면서 고객의 청약철회가 발생한 경우 취해야 할 행동으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2551
콜센터의 정량적 평가지표인 서비스 레벨에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2550
텔레마케터의 업무수칙과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2549
콜센터의 리더가 상담원에게 필요한 내용을 직접 가르치며 상담원의 능력 향상이나 업무처리과정에서 필요한 때마다 수시로 실시하는 것은?
정답률 : -
-
2548
아웃바운드 콜센터에서 상담원 개인별 성과를 나타내주는 양적 지표로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
2547
텔레마케팅의 분류 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
2546
모니터링을 효과적으로 실행하는 방법으로 잘못된 것은?
정답률 : -
-
2545
고객의 행동에 따른 단계 중 자사의 제품 서비스를 1회 구매한 자로서, 아직은 완전한 고객이라기보다는 고객이 될 수 있고 경쟁사의 고객이 될 수도 있는 자는?
정답률 : -
-
2544
평균처리시간이 길어질 경우 생산성관리를 위한 조치로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2543
텔레마케팅에서 지향하는 마케팅 전략으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2542
조사통계를 위해 일반적으로 사용하는 프로그램은?
정답률 : -
-
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