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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
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2009년03월01일
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2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2601
CRM을 통한 기업의 핵심과제가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2600
다음이 설명하고 있는 것은?
정답률 : -
-
2599
데이터베이스 마케팅에 포함되는 내용이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2598
고객 데이터베이스를 분석하는 기법에 대한 설명으로 잘못된 것은?
정답률 : -
-
2597
데이터베이스는 크게 고객속성과 거래속성으로 구분되는데 고객속성의 종류가 아닌것은?
정답률 : -
-
2596
아웃바운드 텔레마케팅을 실행하기 위한 준비과정으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2595
CRM에 대한 설명으로 적절치 않은 것은?
정답률 : -
-
2594
아웃바운드 텔레마케팅의 특성과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2593
고객과의 통화시 제품(서비스)에 대한 이용가능성, 구매 행동의 변화 등의 신호나 암시를 의미하는 것을 무엇이라 하는가?
정답률 : -
-
2592
화가 난 고객과의 상담시 적절한 응대요령으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2591
개방형 질문에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
정답률 : -
-
2590
커뮤니케이션의 과정에서 전달과 수신 사이에 발생하며 의사소통을 왜곡시키는 요인을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
2589
커뮤니케이션의 목적이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2588
서비스의 특징에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
2587
다음의 고객표현에 대한 상담원의 응대화법으로 가장 적절한 것은?
정답률 : -
-
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