마케팅믹스의 구성요소(4P)에 해당하지 않는 것은? - 텔레마케팅관리사 기출문제

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텔레마케팅관리사

마케팅믹스의 구성요소(4P)에 해당하지 않는 것은?

문제와 정답을 바로 확인하려면 클릭

문제풀이 모드 0 2024.03.22 11:22 정답률 : -

풀이 준비

마케팅믹스의 구성요소(4P)에 해당하지 않는 것은?

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판매관리, 2019년03월03일

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판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대

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번호 문제 정답률(%)

111

준비
회사가 제품에 대한 가격을 결정할 때 제품의 저가전략이 적합한 경우가 아닌 것은?
정답률 : -

-
110

준비
마케팅 정보시스템에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
109

준비
마케팅의 범위를 대중고객과 개별고객으로 구분할 때, 마케팅 촉진수단별 마케팅 범위의 연결이 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
열람중

준비
마케팅믹스의 구성요소(4P)에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -

-
107

준비
특정 상품이나 서비스에 대해 관심이 있는 고객으로부터 온 전화를 콜센터에서 받아 처리하는 텔레마케팅 유형은?
정답률 : -

-
106

준비
구매의사결정에 영향을 미치는 요인으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-
105

준비
소비자에 의하여 자사의 제품 특성이 정의되는 것을 의미하며, 경쟁 브랜드에 비하여 차별적으로 받아들일 수 있도록 고객들의 마음속에 위치시키는 노력을 의미하는 것은…
정답률 : -

-
104

준비
표적시장을 선택하기에 앞서 효과적인 시장세분화를 위해 충족되어야 하는 요건으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-
103

준비
마케팅에서 판매촉진 비중이 증가하게 된 주된 원인으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-
102

준비
아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
101

준비
재포지셔닝이 필요한 상황과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
100

준비
설득 커뮤니케이션에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
99

준비
다음 중 텔레마케팅에서 상대적으로 중요도가 가장 낮은 대화 요소는?
정답률 : -

-
98

준비
매슬로우 (Maslow)의 욕구 5단계 중 생리적 욕구에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
97

준비
고객이 가지고 있는 경계심과 망설임을 없애는 방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
96

준비
고객접점별로 고객이 느끼는 정신적, 육체적 상황을 의미하는 용어는?
정답률 : -

-
95

준비
고객의사결정 단계별 상담에서 구매 전 상담에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
94

준비
CRM의 기본 분류 방법 중 프로세스 관점에 따른 분류가 아닌 것은?
정답률 : -

-
93

준비
제품에 불만족한 소비자를 상담할 시 필요한 상담처리 기술로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
92

준비
기업의 CRM 전략 수행에 있어서 콜센터가 중심적 역할을 수행하게 된 배경으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -

-
91

준비
고객 유형 중 '유아독존형' 고객에게 가장 효과적인 응대방법은?
정답률 : -

-
90

준비
CRM(고객관계관리)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
89

준비
소비자의 욕구가 다양해지고 기업 간의 경쟁이 치열하기 때문에 고객만족 경영이 필수적이 되었다. 이러한 경영 환경의 변화에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
88

준비
스트레스 관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
87

준비
고객 불만처리의 중요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
86

준비
상담 화법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
85

준비
고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)를 위한 필요사항이 아닌 것은?
정답률 : -

-
84

준비
고객 응대에 있어서 MOT(Moments Of Truth, 결정적 순간, 진실의 순간)의 의미로 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
83

준비
기업측면에서 본 고객 로열티에 의한 효과로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
82

준비
호감가는 음성의 조건과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
81

준비
다음 중 의사전달을 위한 표현방법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
80

준비
콜센터에서의 우량고객에 대한 고객관리 방법으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
79

준비
우유부단한 소비자를 상담하는 전략과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
78

준비
다음 중 커뮤니케이션의 원칙과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
77

준비
면대면 고객 응대 시 비언어적인 긍정적 행동 단서가 아닌 것은?
정답률 : -

-
76

준비
다음 ( )에 들어갈 알맞은 것은?
정답률 : -

-
75

준비
콜센터의 역할 및 기능과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
74

준비
텔레마케팅 조직구성원의 역할이 잘못 연결된 것은?
정답률 : -

-
73

준비
서비스의 전략적인 측면에서 본 콜센터의 역할로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
72

준비
상담원 코칭 시 관리자가 지켜야 할 올바른 태도로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-
71

준비
다음 중 콜센터 관리자에게 요구되는 자질과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
70

준비
콜센터 상담사나 각 팀별 성과향상을 위한 활동으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
69

준비
조직의 성과관리를 위한 개인평가방법을 상사평가방식과 다면평가방식으로 구분할 때 상사평가방식의 특징으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-
68

준비
C통신사에서는 신규제품의 홍보를 위한 DM 2000건을 발송하여 주문 32건, 문의 58건을 접수하였다. 이 경우 아웃바운드 콜센터의 CRR은 얼마인가?
정답률 : -

-
67

준비
다음에서 설명하는 콜센터 리더의 유형은?
정답률 : -

-
66

준비
콜센터 리더의 역할로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-
65

준비
콜센터에서 재택근무자를 운영할 경우의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -

-
64

준비
콜센터의 조직구성원 중 텔레마케터에 대한 교육훈련 및 성과관리 업무를 주로 수행하는 사람은?
정답률 : -

-
63

준비
콜센터의 효율적 운영방안과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
62

준비
상담원의 보상계획 수립 시 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
61

준비
콜센터 문화에 영향을 미치는 기업적 요인에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -

-
60

준비
신입 텔레마케터를 선발 할 때 사용되는 인사선발도구와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
59

준비
콜센터 업무의 세분화, 전문화로 인해 전체 과업이 분화되면 능률 도모를 위해 관련된 과업을 모아 수평적으로 그룹을 형성하는 콜센터 조직설계의 기본과정은?
정답률 : -

-
58

준비
다음 중 일반적인 역할연기(role playing)의 진행 순서로 옳은 것은?
정답률 : -

-
57

준비
텔레마케팅 조직의 특성과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
56

준비
다음에서 설명하고 있는 텔레마케팅의 유형과 대상의 관계가 올바르게 나열된 것은?
정답률 : -

-
55

준비
전통적인 마케팅과 비교하여 텔레마케팅이 지향하는 마케팅 전략으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
54

준비
리더십의 유형을 의사결정 방식과 태도에 따라 구분할 때 의사결정 방식에 따른 구분이 아닌 것은?
정답률 : -

-
53

준비
수행하고 있는 업무를 중심으로 콜센터를 구분하는 경우에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -

-
52

준비
피들러(Fidler)의 상황리더십이론에서 제시한 상황호의성 변수로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-

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