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텔레마케팅관리사
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번호
문제
정답률(%)
171
준비
직무만족의 의의를 직원의 개인적인 측면과 조직의 측면으로 나누어 생각할 수 있는데 조식의 입장에서 살펴본 직무만족에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
170
준비
텔레마케팅의 개념에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
169
준비
표준 작업일 상담원 실근무시간 등의 상황변수를 토대로 보다 현실적이고 실제적으로 콜센터 업무를 계획하는 것은?
정답률 : -
-
168
준비
인적자원의 개발을 위한 교육훈련의 성과를 측정하기 위한 평가 방법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
167
준비
인바운드형 콜센터 조직에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
166
준비
OJT(On the Job Training) 교육단계로 옳은 것은?
정답률 : -
-
165
준비
다음과 같은 요인들의 상호작용을 통해서 나타날 수 있는 리더십 이론은?
정답률 : -
-
164
준비
콜센터 운영 및 전략수립에 관한 내용으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
163
준비
모니터링 평가 시 고려 요소의 하나로서 고객들이 실제로 상담원에게 어떻게 대우를 받았는지에 대한 서비스 평가와 서비스 모니터링 점수가 일치해야 하는 것을 의미하는…
정답률 : -
-
162
준비
콜센터 조직의 변화의 슬로건이 '즐겁고 행복한 콜센터 조직문화 만들기'일 경우 나타날 수 있는 조직의 변화로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
161
준비
'House'가 제시한 목표-경로 모형의 리더십 유형에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
160
준비
조직관리의 목적으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
159
준비
콜센터 조직에서 상담사에게 필요한 동기부여의 조건이 아닌 것은?
정답률 : -
-
158
준비
다음에서 설명하고 있는 텔레마케팅의 유형이 올바르게 나열된 것은?
정답률 : -
-
157
준비
다음에서 설명하구 있는 콜센터의 현상은?
정답률 : -
-
156
준비
콜센터 조직의 인력 채용 및 선발에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
155
준비
다음은 어떤 리더십에 관한 설명인가?
정답률 : -
-
154
준비
역량관리를 위한 직무분석의 내용으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
153
준비
개인 혹은 집단의 조직변화에 대한 거부적 행위를 변화에 대한 저항(resistance to change) 이라고 하는데 이 변수에 속하지 않는 것은?
정답률 : -
-
152
준비
콜센터의 생산성을 향상시킬 수 있는 방안과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
151
준비
임금의 계산 및 지불방법을 의미하는 임금형태에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
150
준비
질문의 유형 중 폐쇄형 질문의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
149
준비
마케팅 조사의 과학적 특성으로 적잘하지 않은 것은?
정답률 : -
-
148
준비
고정된 일정수의 표본가구 또는 개인을 선정하여 반복적으로 조사에 활용하는 방법은?
정답률 : -
-
147
준비
면접조사 시 면접조사원이 지켜야할 사항과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
146
준비
측정도구의 타당도에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
145
준비
비확률표본추출방법의 종류 중 인구통계적 요인, 경제적 요인, 사회#문화#환경적 요인 등의 분류기준에 의해 전체 표본을 여러 집단으로 구분하고 각 집단별로 필요한 …
정답률 : -
-
144
준비
마케팅조사 업체들이 조사 업무 수행 시 지켜야 할 사항으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
143
준비
전수조사와 비교하여 표본조사가 가지는 이점으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
142
준비
다음 괄호 안에 들어갈 알맞은 것은?
정답률 : -
-
141
준비
다음 설문 문항에서 나타나는 오류는?
정답률 : -
-
140
준비
다음 문항은 어떤 수준의 측정인가?
정답률 : -
-
139
준비
과학적 조사방법의 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
138
준비
면접조사의 장#단점에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
137
준비
1차자료를 수집하는 방법과 특징에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
136
준비
획득하고자 하는 정보의 내용을 대략 결정한 이후 이루어져야 할 질문지 작성과정을 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
135
준비
전화면접법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
134
준비
실험설계의 내적타당성과 외적타당성을 저해하는 외생변수의 종류에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
133
준비
탐색조사의 종류가 아닌 것은?
정답률 : -
-
132
준비
일반적으로 응답률이 가장 낮은 조사 방법은?
정답률 : -
-
131
준비
면접방법 중 조사자가 응답자를 직접 만나는 개인면접조사의 장점으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
130
준비
비확률표본추출 방법에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
129
준비
조사 시 활용되는 변수에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
128
준비
어떤 정보를 얻기 위해서 연구대상으로 선정된 집단 전체를 무엇이라 하는가?
정답률 : -
-
127
준비
면접조사의 원활한 자료수집을 위해 조사자가 응답자와 인간적인 친밀 관계를 형성하는 것은?
정답률 : -
-
126
준비
시장조사의 역할로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
125
준비
본사가 다른 업체와 계약을 맺고 그 업체가 일정기간동안 자사의 상호, 기업운영 방식 등을 사용하여 사업을 할 수 있도록 권한을 부여하는 유통 제도를 일컫는 말은?
정답률 : -
-
124
준비
기업의 환경분석을 통해 강점과 약점, 기회와 위협 요인으로 규정하고 이를 토대로 마케팅 전략을 수립하는 기법은?
정답률 : -
-
123
준비
가격의 특징으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
122
준비
2개 혹은 그 이상의 세분시장을 표적시장으로 선정하고 각각의 세분시장에 적합한 제품과 마케팅 프로그램을 개발하여 공급하는 전략은?
정답률 : -
-
121
준비
서비스의 특성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
120
준비
다음 중 제품이 가지는 전문성이나 독특한 성격 때문에 대체품이 존재하지 않고 브랜드 인지도와 상표충성도가 높은 것은?
정답률 : -
-
119
준비
고객의 모든 정보를 전화 인입과 동시에 상담원의 모니터에 나타내주는 시스템은?
정답률 : -
-
118
준비
일반적인 아웃바운드 텔레마케팅의 활용분야로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
117
준비
소비재 유형 중 선매품의 일반적인 소비자 구매행동으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
116
준비
다음 괄호 안에 들어갈 알맞은 것은?
정답률 : -
-
115
준비
유통경로의 원칙에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
114
준비
STP 전략의 절차를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
113
준비
아웃바운드 텔레마케팅 업무 시 관리자의 역할로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
112
준비
매우 비탄력적인 수요곡선을 지니는 신상품을 도입할 때 가장 적합한 가격책정전략은?
정답률 : -
-
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