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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
2011년08월21일
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2012년05월20일
2012년08월26일
2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
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2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
231
준비
표본 프레임(sampling frame)에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
230
준비
전화 서베이 방법의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
229
준비
탐색조사에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
228
준비
다음 중 확률표본추출방법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
227
준비
자료편집과정에서 주의를 기울여야 할 항목과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
226
준비
다음 중 종속변수를 선행하면서 영향을 미치는 변수는?
정답률 : -
-
225
준비
인바운드 상담 절차를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
224
준비
전문품의 특성에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
223
준비
고객세분화의 기준에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
222
준비
충성고객이 기업에 미치는 영향으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
221
준비
판매촉진 전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
220
준비
효과적인 시장 세분화 조건에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
219
준비
주문 접수처리 업무의 특성에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
218
준비
아웃바운드 텔레마케터가 가져야 할 자질로서 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
217
준비
e-mail을 이용한 마케팅의 특성으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
216
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 판매촉진 강화를 위한 방안이 아닌 것은?
정답률 : -
-
215
준비
마케팅의사결정 지원시스템에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
214
준비
인바운드 텔레마케팅 활용분야에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
213
준비
가격결정에 있어서 상대적으로 고가의 가격이 적합한 경우가 아닌 것은?
정답률 : -
-
212
준비
잠재고객에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
211
준비
소비자가 구매행위에 대한 최소한의 노력을 들이는 제품으로 편리한 위치에 있는 매장을 이용하여 구매하는 소비재의 유형은?
정답률 : -
-
210
준비
소비자의 구매 의사결정 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
209
준비
다음에서 설명하고 있는 용어는?
정답률 : -
-
208
준비
인바운드 고객 상담은 신속한 고객 응대를 위해 다양한 기술을 많이 활용하게 된다. 인바운드 고객 상담을 위해 사용되는 CTI(Computer Telephony I…
정답률 : -
-
207
준비
다음은 어떤 가격조정전략에 해당하는가?
정답률 : -
-
206
준비
고객속성 데이터에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
205
준비
아웃바운드 텔레마케팅에서 판매의 효율성을 제고시키기 위한 방안과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
204
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
203
준비
소비자가 서비스 구매의 의사결정과정에서 접할 수 있는 일반적인 위험 유형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
202
준비
유통경로를 설계할 때 고려해야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
201
준비
유통경로의 설계과정을 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
200
준비
고객관계유지를 위한 CRM의 역할로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
199
준비
텔레마케팅을 통한 고객상담에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
198
준비
기업이 고객과 직ㆍ간접적으로 접촉하는 모든 채널과 방법들을 유기적으로 연관시키는 CRM의 형태는?
정답률 : -
-
197
준비
텔레마케터의 바람직한 음성연출로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
196
준비
양방향 의사소통의 구성요건에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
195
준비
커뮤니케이션 과정에서 전달과 수신 사이에 발생하며 의사소통을 왜곡시키는 요인을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
194
준비
개방형 질문에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
193
준비
고객과의 상담과정에서 재 진술을 하는 목적이나 효과로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
192
준비
다음에서 설명하는 상담의 기능으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
191
준비
고객의 반론을 극복하기 위한 방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
190
준비
다음 중 수다쟁이형 고객의 상담요령으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
189
준비
구매전 상담에서 제품정보를 제공하는 목적과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
188
준비
CRM을 실현하기 위한 정보기술에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
187
준비
까다로운 고객을 설득하는 방법 중 공감을 표시하는 말로 적당하지 않은 것은?
정답률 : -
-
186
준비
기업에서 고객만족을 위해 고객서비스를 중요하게 고려해야 하는 이유로 가장 옳은 것은?
정답률 : -
-
185
준비
CRM 도입에 따른 기대효과로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
184
준비
라포(rapport) 에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
183
준비
CRM에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
182
준비
다음 중 언어적 의사소통의 도구는?
정답률 : -
-
181
준비
관계마케팅 전략 개발을 위한 요소와 그에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
180
준비
고객 성격의 특성에 따른 상담요령으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
179
준비
메타그룹의 산업보고서에서 처음 제안된 CRM 시스템 아키텍처(architecture)의 3가지 구성요소에 포함되지 않는 것은?
정답률 : -
-
178
준비
우수한 고객관계관리를 통한 기업의 이득이 아닌 것은?
정답률 : -
-
177
준비
다음 중 고객가치 측정방법에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
176
준비
고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management) 의 등장배경에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
175
준비
리더십의 정의에 있어서 전제적 가정이 잘못된 것은?
정답률 : -
-
174
준비
콜센터 내의 팀 업무성과관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
173
준비
콜센터 상담원의 역할 스트레스에서 역할모호성의 영향 요인 중 개인적 요인에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
172
준비
직무분석의 방법 중 관찰법에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
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