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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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2003년03월16일
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2004년08월08일
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2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
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2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
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2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
471
준비
고객과 대화시 친밀감을 형성하는 방법으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
470
준비
텔레마케팅의 성과분석에 있어 매출액과 비용의 차이가 제로(0)가 되는 점을 무엇이라 하는가?
정답률 : -
-
469
준비
다음이 설명하고 있는 콜센터 시스템의 기능은?
정답률 : -
-
468
준비
텔레마케터를 위해 필요한 교육 프로그램이 아닌 것은?
정답률 : -
-
467
준비
콜센터 조직이 갖추어야 할 조직의 특성에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
466
준비
CTI(computer telephony integration) 추가 기능 중 다음이 설명하고 있는 다이얼링 시스템은?
정답률 : -
-
465
준비
ACD(Auto Call Distribute)에 대한 설명으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
464
준비
다음 중 기업에서 텔레마케팅을 도입하는 목적에 해당되는 내용을 모두 선택하여 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
463
준비
상담사들의 고객상담 능력을 확인하기 위한 운영관리는 무엇인가?
정답률 : -
-
462
준비
SMART 성과목표 설정에 대한 용어 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
461
준비
텔레마케팅에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
460
준비
텔레마케팅의 조직구조 설계에 있어 고려사항으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
459
준비
반론극복기법의 종류 중 논문이나 통계자료에 나와 있는 객관적이고 입증할만한 자료를 인용하여 설명하는 것은?
정답률 : -
-
458
준비
일반적인 텔레마케팅의 전개과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
457
준비
콜센터 수퍼바이저에게 요구되는 자질에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
456
준비
다음 중 경력관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
455
준비
다음이 설명하고 있는 콜센터 리더의 유형은?
정답률 : -
-
454
준비
고객과 전화통화를 마친 후에 새로운 전화를 받아 처리할 때까지 이전 통화에서 일어났던 일을 마무리하는 데 필요한 평균시간을 나타내는 용어는?
정답률 : -
-
453
준비
콜센터의 서비스 레벨(Service Level)에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
452
준비
일반적으로 콜센터 인력산출에 있어 사용되지 않는 수학적 모델은?
정답률 : -
-
451
준비
텔레마케팅을 위한 스크립트의 작성방법 중 응답되는 내용을 “예/아니오” 식으로 나누고 이에 따라 다음의 질문이나 설명이 뒤따르도록 작성하는 방식은?
정답률 : -
-
450
준비
텔레마케터의 잦은 이직이 콜센터운영에 미치는 요인과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
449
준비
한국산업표준(KS)에서 정한 상담원 교육훈련 강사선발 요건으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
448
준비
텔레마케팅 조직의 성과보상 방법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
447
준비
다음 중 콜 인입을 예측하기 위해 필요한 요소로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
446
준비
상담원 교육 관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
445
준비
효과적인 전화조사를 위한 커뮤니케이션 방법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
444
준비
시장조사를 위한 면접조사시 발생되는 단점으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
443
준비
다음 중 확률표본추출방법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
442
준비
측정한 자료의 적합성을 검증하는 두 가지 주요한 기준으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
441
준비
다음 중 시장조사의 절차로 맞는 것은?
정답률 : -
-
440
준비
A구에 거주하는 30대 직장 여성을 대상으로 선호도를 조사하려 한다. 조사의 신뢰도를 높이기 위해 일주일 간격으로 2번 동일한 측정을 실시하는 방법은?
정답률 : -
-
439
준비
질문지 작성시 폐쇄형 질문의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
438
준비
시장조사 결과보고서의 작성 목적과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
437
준비
다음 중 비확률표집의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
436
준비
표본의 크기를 결정하는 데 고려해야 하는 요소로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
435
준비
조사한 자료의 분석과 해석시 취하는 행동으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
434
준비
응답자가 질문에 대해 자신의 의견을 제약 없이 표현할 수 있도록 해주는 질문형태는?
정답률 : -
-
433
준비
마케팅 조사 설계시 내적 타당성을 저해하는 요소에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
432
준비
전화 설문조사 후 진행되는 편집 작업에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
431
준비
설문조사 후 코딩작업에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
430
준비
다음과 같이 시장 내의 여러 경쟁상표들에 대한 소비자의 생각을 하나의 도표 상에 나타낸 것은?
정답률 : -
-
429
준비
다음과 같은 질문으로 얻은 측정치는 어떤 척도에 해당되는가?
정답률 : -
-
428
준비
탐색조사방법에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
427
준비
비표준화 면접에 비해 표준화 면접이 가지는 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
426
준비
다음 설문문항이 가지고 있는 오류에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
425
준비
다음은 주요 자료수집방법의 비교표이다. 괄호 안에 알맞은 것은?
정답률 : -
-
424
준비
다음 괄호 안에 들어갈 말로 가장 알맞은 것은?
정답률 : -
-
423
준비
표본조사시 발생할 수 있는 불포함 오류의 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
422
준비
우리나라 주부들이 가장 선호하는 김치냉장고 브랜드를 알아보기 위하여 주부들을 대상으로 연구를 진행하려고 한다. 현실성이나 시간, 비용을 고려할 때 선택할 수 있는…
정답률 : -
-
421
준비
소비자의 구매과정을 중심으로 소비재를 분류하였을 때 포함되지 않는 것은?
정답률 : -
-
420
준비
마케팅에서 판매촉진 비중이 증가하게 된 주된 원인으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
419
준비
마케팅전략 중 기업이 제품을 개발하고, 가격을 설정하여 판매하며, 판매채널을 개발하고, 판촉활동을 전개하는 것은?
정답률 : -
-
418
준비
다음 괄호 안에 들어갈 말로 가장 알맞은 것은?
정답률 : -
-
417
준비
다음이 설명하는 시장 커버리지 전략은?
정답률 : -
-
416
준비
평생고객가치에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
415
준비
데이터베이스 마케팅의 특징으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
414
준비
데이터베이스 마케팅의 주된 목적을 가장 잘 설명한 것은?
정답률 : -
-
413
준비
수요의 가격탄력도와 가격전략의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
412
준비
아웃바운드 텔레마케터에게 요구되는 프로모션 능력이 아닌 것은?
정답률 : -
-
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