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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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시행일
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'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
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2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
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2009년05월10일
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2013년06월02일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
651
준비
콜센터 이용고객의 서비스 만족도를 측정하기에 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
650
준비
인바운드 콜센터의 콜량 예측을 위한 지표 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
649
준비
서비스 효율 관리 지표의 정의로 맞는 것은?
정답률 : -
-
648
준비
다음과 같은 업무를 수행하는 사람은?
정답률 : -
-
647
준비
텔레마케터의 능력개발을 위한 교육방법으로 부적합한 것은?
정답률 : -
-
646
준비
콜센터에서 성공한 관리자의 속성으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
645
준비
광화문 광장 신설에 대한 서울시민들의 의견을 조사하기 위하여 설문지를 우편으로 보내서 자료를 수집하기로 하였다. 이러한 경우에 설문지의 회수율을 높이기 위하여 사…
정답률 : -
-
644
준비
관찰을 통한 자료수집의 장점으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
643
준비
시장조사의 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
642
준비
개방형 질문에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
641
준비
다음에 나타나는 측정상의 주요 문제점은?
정답률 : -
-
640
준비
어떤 정보를 얻기 위해서 연구대상으로 선정된 집단 전체를 무엇이라 하는가?
정답률 : -
-
639
준비
존 스튜어트 밀(Mill)은 현상 또는 변인들 간의 인과관계를 추론하기 위한 세 가지 방법을 제안하였다. 다음 중 인과관계를 추론하기 위한 세 가지 방법에 속하지…
정답률 : -
-
638
준비
우리는 조사하고자 하는 모든 속성은 측정을 거치기 이전에는 추상적인 상태로 표현되어 있다. 이렇게 추상적인 개념만으로는 실제 현상 속에서 관찰하거나 측정할 수 없…
정답률 : -
-
637
준비
시장조사 시 조사자가 지켜야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
636
준비
인구 통계학적 질문으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
635
준비
FGI(Focus Group Interview)조사 방법에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
634
준비
측정의 수준에 따라 4가지 종류의 척도로 구분할 때, 가장 적은 정보를 갖는 척도부터 가장 많은 정보를 갖는 척도를 순서대로 나열한 것은?
정답률 : -
-
633
준비
조사항목 선정에서 지켜야 할 원칙으로 부적합한 것은?
정답률 : -
-
632
준비
다음 중 탐색조사의 종류에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
631
준비
다음 설문지 내용 분석 시 설문지 작성 원칙에 가장 위배되는 사항은?
정답률 : -
-
630
준비
실험연구에 가장 적합한 인과관계 추론방법이라고 할 수 있는 것은?
정답률 : -
-
629
준비
측정의 신뢰성을 향상시킬 수 있는 방법으로 가장 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
628
준비
검정요인 중 총체적 개념과 다른 변수와의 관계에 있어서, 총체적 개념을 구성하는 요소들 중 어떤 것이 관찰된 결과에 결정적인 영향을 미치는가 하는 것을 파악하는 …
정답률 : -
-
627
준비
시장조사의 절차를 계획, 실시, 분석과 보고 3단계로 구분할 때, 실시에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
626
준비
시장조사 시 주로 사전조사에 사용하는 자료는?
정답률 : -
-
625
준비
자료를 수집할 때 사용될 수 있는 방법 중 시간이 적게 들고, 면접자에 대한 감독이 용이하고, 컴퓨터 기술사용이 가능한 조사방법은?
정답률 : -
-
624
준비
시장조사를 위한 면접조사의 특성으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
623
준비
예비조사와 사전조사를 잘못 설명하고 있는 것은?
정답률 : -
-
622
준비
다음은 마케팅조사의 어느 단계에 해당하는가?
정답률 : -
-
621
준비
다음 중 획득하고자 하는 정보의 내용을 결정한 이후 이루어져야 할 질문지 작성과정을 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
620
준비
다음 중 기업의 일반적인 포지셔닝 전략수립 단계를 순서대로 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
619
준비
기업의 내적 강점과 약점, 그리고 외부위협과 기회를 자세히 평가하는 데 사용할 수 있는 기법은?
정답률 : -
-
618
준비
효과적인 시장세분화의 기준으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
617
준비
아웃바운드 텔레마케팅을 시도할 때의 유의사항으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
616
준비
소비자의 구매의사결정 과정으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
615
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 활동내용과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
614
준비
로열티 고객이 가져다주는 이점으로 적절치 않은 것은?
정답률 : -
-
613
준비
가격결정에 영향을 미치는 요인 중 내부적 요인에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
612
준비
다음 ( ) 안에 들어갈 내용으로 알맞은 것은?
정답률 : -
-
611
준비
다음 중 데이터베이스 마케팅 활용 절차를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
610
준비
제품의 분류 중 전문품의 특성에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
609
준비
다음 중 아웃바운드 텔레마케팅 전용상품의 요건으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
608
준비
고객과의 커뮤니케이션에 초점을 맞춘 분석으로 고객과 기업 간의 접촉, 횟수, 금액사용 등의 고객 분석은?
정답률 : -
-
607
준비
고객의 다양한 정보를 컴퓨터에 축적하여 이것을 가공∙비교∙분석∙통합하여 마케팅활동에 재활용할 수 있도록 하는 마케팅 기법은?
정답률 : -
-
606
준비
다음은 브랜드의 어떤 특성을 보여주는 것인가?
정답률 : -
-
605
준비
다음은 어떤 가격조정전략에 해당하는가?
정답률 : -
-
604
준비
생산자와 재판매업자가 적극적인 광고와 인적판매를 이용하여 촉진해야 하는 소비재 유형은?
정답률 : -
-
603
준비
서비스 품질에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
602
준비
인구통계학적 변수로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
601
준비
다음 중 제품의 가격결정시 고가 전략이 적합한 경우는?
정답률 : -
-
600
준비
자사의 제품이나 서비스를 알고는 있으나, 아직 구매행동으로까지 연결되지 않았고 마케팅이나 접촉활동을 전개하면 실질적인 고객으로 가능하다고 예상되는 고객을 무엇이라…
정답률 : -
-
599
준비
다음 설명에 해당되는 제품의 수명주기는?
정답률 : -
-
598
준비
아웃바운드 텔레마케팅 시 핵심사항으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
597
준비
어떤 회사나 그 회사의 제품에 관한 홍보를 소비자들의 입을 빌어 "입에서 입으로"라는 원리를 이용한 방식으로 빠른 시일 내에 큰 효과를 볼 수 있는 마케팅 수단 …
정답률 : -
-
596
준비
Kotler는 메가 마케팅(Mega-marketing)에서 6p를 주장하였는데, 6p에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
595
준비
CRM에서 현실적인 관계형성을 위해 고객이 기업에게 기대하는 관계 구축의 요소로 틀린 것은?
정답률 : -
-
594
준비
커뮤니케이션에서 나타날 수 있는 문제점으로써 전달자 측면의 요인에 대한 설명이 아닌 것은?
정답률 : -
-
593
준비
다음 중 경청의 방해요인이 상담원 개인적 요인인 것은?
정답률 : -
-
592
준비
다음 중 안정형의 고객 행동경향에 대한 설명으로 바람직하지 않은 것은?
정답률 : -
-
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