콜센터 경영시 가장 큰 문제점인 이직률의 원인으로 틀린 것은?
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콜센터 경영시 가장 큰 문제점인 이직률의 원인으로 틀린 것은?
관리자와의 커뮤니케이션 부조화
불확실한 비전 및 커리어패스(Career path)
일관되고 투명한 급여기준
‘끼리끼리’문화에 익숙한 상담원들의 집단행동
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