다음 중 언어적 메시지에 해당하지 않는 것은? - 텔레마케팅관리사 기출문제

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텔레마케팅관리사

다음 중 언어적 메시지에 해당하지 않는 것은?

문제와 정답을 바로 확인하려면 클릭

문제풀이 모드 0 2024.03.22 11:22 정답률 : -

풀이 준비

다음 중 언어적 메시지에 해당하지 않는 것은?

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고객응대, 2013년06월02일

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판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대

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번호 문제 정답률(%)

1011

준비
다음 설명에 해당하는 정보시스템은?
정답률 : -

-
1010

준비
마케팅믹스 중 촉진(Promotion)에 대한 설명으로 맞는 것은?
정답률 : -

-
1009

준비
소비재 제품의 분류 중 다음 설명에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
1008

준비
소비자가 서비스 구매의 의사결정과정에서 접할 수 있는 일반적인 위험의 유형에 관한설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1007

준비
다음 중 기업의 마케팅믹스(4P)에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -

-
1006

준비
제품의 가격 변화에 따른 소비자의 수요 변화나 공급추이에 관한 정도를 의미하는 것은?
정답률 : -

-
1005

준비
텔레마케터가 잠재고객에게 판매를 성공시키기 위한 행위로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1004

준비
데이터베이스 마케팅의 특징에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1003

준비
데이터베이스 마케팅에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1002

준비
고객데이터베이스 분석기법에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1001

준비
다음에서 활용한 시장세분화 기준은?
정답률 : -

-
1000

준비
상황분석은 내적 및 외적요인들을 함께 고려할 필요가 있다. 다음 중 상황분석의 일반적인 외적요인으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
999

준비
데이터베이스에 저장할 고객정보로서 회사내부 또는 회사업무수행 중에 축적된 정보로기업 활동에 활용할 수 있는 것은?
정답률 : -

-
998

준비
남이 아직 모르는 좋은 곳, 빈틈을 찾아 그곳을 공략하는 마케팅전략은?
정답률 : -

-
997

준비
코틀러(Kotler. P.)가 말하는 제품의 3가지 수준에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -

-
996

준비
일반적으로 제품의 도입, 브랜드 인지의 창출, 인적판매 활동의 준비, 시험이용의 장려가 커뮤니케이션 목표로 설정되는 제품수명주기 단계는?
정답률 : -

-
995

준비
아웃바운드 텔레마케팅의 상담내용으로 맞는 것은?
정답률 : -

-
994

준비
CRM 최적화를 위한 전략으로 가장 옳은 것은?
정답률 : -

-
993

준비
텔레마케팅을 통한 고객응대 특징이 아닌 것은?
정답률 : -

-
992

준비
상담원의 고객응대 서비스 자세로 옳은 것은?
정답률 : -

-
991

준비
말하기 기법에서 청자의 듣기핵심 3요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
990

준비
고객에게 걸려온 전화를 다른 사람에게 돌려주어야 하는 경우 취해야 할 행동으로 옳지 못한 것은?
정답률 : -

-
989

준비
고객이 반론을 제기하는 원인과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
988

준비
CRM의 특징에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
987

준비
고객만족 화법 중 그 예가 틀린 것은?
정답률 : -

-
986

준비
잘못된 서비스로 인하여 고객에게 사과를 해야 할 때 취할 자세와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
985

준비
다음 중 CRM을 통해 얻게 되는 기업측면의 직접적 이익에 해당하는 것을 모두 고르면?
정답률 : -

-
984

준비
커뮤니케이션의 기본요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
983

준비
고객지향마케팅에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
982

준비
커뮤니케이션에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
981

준비
고객이 기업과 만나는 모든 장면에서의 결정적인 순간을 의미하며, 텔레마케팅에 널리 활용되는 개념은?
정답률 : -

-
980

준비
고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 하기 위해 사용하는 화법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
979

준비
고객응대시 잘못된 응대와 그에 따른 효과적인 대응방법이 잘못 연결된 것은?
정답률 : -

-
978

준비
고객의 유형 중 단호한 형(Decisive)의 고객상담 요령과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
977

준비
고객응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
976

준비
다음 중 소비자 피해보상의 일반원칙에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -

-
975

준비
서비스 및 상품 구매 후 상담요령과 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
974

준비
B2B(Business to Business) CRM의 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
973

준비
불만족 고객에 대한 상담기법으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
972

준비
스크립트에 대한 적절한 설명이 아닌 것은?
정답률 : -

-
971

준비
커뮤니케이션 네트워크 중 구성원간의 상호작용이 집중되어 있지 않고 널리 분산되어 있는 유형으로 위원회 같은 조직에서 나타나며, 수평적 네트워크를 형성하는 것은?
정답률 : -

-
열람중

준비
다음 중 언어적 메시지에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -

-
969

준비
신입 상담원 교육과정으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
968

준비
다음 중 일반적인 교육·훈련 평가 순서를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -

-
967

준비
인바운드 텔레마케팅을 위해 활용되는 WFMS 시스템의 기능이 아닌 것은?
정답률 : -

-
966

준비
인바운드 텔레마케팅과 아웃바운드 텔레마케팅을 구분하는 기준은?
정답률 : -

-
965

준비
콜센터의 원활한 조직 관리를 위하여 슈퍼바이저가 관리하는 상담사의 수를 적정하게 재현해야 한다는 원칙은?
정답률 : -

-
964

준비
CTI의 주요 기능으로 적당하지 않은 것은?
정답률 : -

-
963

준비
다음 중 텔레마케팅 용어와 그에 대한 설명이 옳은 것은?
정답률 : -

-
962

준비
아웃바운드 텔레마케팅의 성공 요인에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
961

준비
막스 베버(Max Weber)가 주장한 이상적인 관료조직(bureaucracy)의 특징을 올바르게 설명한 것은?
정답률 : -

-
960

준비
다음이 설명하고 있는 업무는 텔레마케팅 형태 중 어느 형태에 해당하는가?
정답률 : -

-
959

준비
개인 성과평가의 신뢰성과 공정성을 확보하기 위한 방법으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
958

준비
Erlang C 공식에 필요한 변수가 아닌 것은?
정답률 : -

-
957

준비
아웃바운드 텔레마케팅 성과분석을 위한 지표 분석기준에 해당 되지 않는 것은?
정답률 : -

-
956

준비
모니터링 성공요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
955

준비
텔레마케터 전문 인력채용시 면접기준으로 부적절한 것은?
정답률 : -

-
954

준비
통화품질에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
953

준비
다음 중 경력관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
952

준비
인적자원의 가치를 체계적이고 합리적으로 측정하기 위한 측정지표에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-

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