임금체계에 따른 분류방법으로 적절하지 않은 것은? - 텔레마케팅관리사 기출문제

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텔레마케팅관리사

임금체계에 따른 분류방법으로 적절하지 않은 것은?

문제와 정답을 바로 확인하려면 클릭

문제풀이 모드 0 2024.03.22 11:22 정답률 : -

풀이 준비

임금체계에 따른 분류방법으로 적절하지 않은 것은?

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텔레마케팅관리, 2013년03월10일

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판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대

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번호 문제 정답률(%)

1071

준비
컴플레인 고객응대의 기본 원칙에서 위배되는 사항은?
정답률 : -

-
1070

준비
불만고객에게는 감정을 발산할 수 있게 해 주는 것이 필요하다. 다음 중 불만고객이 감정을 발산하는 경우 지양해야 할 행동이나 언어는?
정답률 : -

-
1069

준비
까다로운 클레임 처리기법의 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
열람중

준비
임금체계에 따른 분류방법으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -

-
1067

준비
콜센터 문화에 영향을 미치는 기업적 요인에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -

-
1066

준비
텔레마케팅을 수행하는 조직의 특성으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1065

준비
상담원 인사관리 및 교육 등에 대해 관련 직무분석을 활용한다. 다음 중 직무분석에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1064

준비
콜센터 성과측정 중 고객 접근가능성 여부를 측정하는 지표로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1063

준비
효과적으로 모니터링을 실행하는 방법으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1062

준비
텔레마케팅 특성과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1061

준비
텔레마케팅에서 지향하는 마케팅 전략으로 맞는 것은?
정답률 : -

-
1060

준비
사전에 준비를 철저히 하여 고객과의 대화 방식을 맨투맨으로 실제적으로 연습하는 것으로, 상담원이 무의식적으로 사용하는 나쁜 말이나 주의점을 찾아내 상황 대응능력을…
정답률 : -

-
1059

준비
성과측정을 위한 인터뷰시 발생하는 오류 중 한 가지 측면에서 뒤떨어질 경우 나머지 모두를 나쁘게 평가하는 것을 무슨 효과라 하는가?
정답률 : -

-
1058

준비
모니터링의 핵심성공요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
1057

준비
인바운드 모니터링 평가기준으로 부적합한 것은?
정답률 : -

-
1056

준비
텔레마케팅에 대한 설명으로 맞는 것은?
정답률 : -

-
1055

준비
아웃바운드 텔레마케팅의 성과지표로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
1054

준비
리더십의 필수 요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
1053

준비
콜 예측량 모델링을 위한 콜센터 지표가 아닌 것은?
정답률 : -

-
1052

준비
텔레마케터의 상담품질 관리를 위해 모니터링 평가와 코칭 업무를 담당하는 사람을 표현하는 용어는?
정답률 : -

-
1051

준비
OJT(On the Job Training) 교육단계로 맞는 것은?
정답률 : -

-
1050

준비
리더십에 대한 설명으로 바람직하지 않은 것은?
정답률 : -

-
1049

준비
리더십 역량 측정에 관한 용어의 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1048

준비
콜센터의 경쟁력 제고를 위한 방안으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1047

준비
조직의 성과관리를 위한 개인평가방법을 상사평가방식과 다면평가방식으로 구분할 때 상사평가방식의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -

-
1046

준비
상담원들의 이직관리에 대한 사항으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1045

준비
텔레마케팅 운영방법 중 일반적으로 자체운영방식이 대행운영방식보다 더 비효율적인 경우는?
정답률 : -

-
1044

준비
다음 중 콜센터 관리자에게 요구되는 자질이 아닌 것은?
정답률 : -

-
1043

준비
시장조사를 위한 면접조사의 주요 단점으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1042

준비
조사보고서 작성시 유의해야 할 사항과 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1041

준비
설문지 질문의 순서를 결정하기 위한 일반적인 지침이 아닌 것은?
정답률 : -

-
1040

준비
측정의 신뢰도와 타당도에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1039

준비
전화조사에서 발생될 수 있는 무응답 오류에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
1038

준비
다음 중 탐색적 조사방법(exploratory research)에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -

-
1037

준비
외적타당도를 저해하는 요인이 아닌 것은?
정답률 : -

-
1036

준비
인과관계를 설정하는 기준으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -

-
1035

준비
우편조사에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1034

준비
집단면접법에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1033

준비
CLT(Central Location Test)조사에 대한 설명으로 맞는 것은?
정답률 : -

-
1032

준비
다음 ( )안에 들어갈 알맞은 용어는?
정답률 : -

-
1031

준비
2차 자료에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1030

준비
효과적인 마케팅 의사결정을 하기 위해 정보추출에 사용되는 기술조사 방법이 아닌 것은?
정답률 : -

-
1029

준비
전화조사의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -

-
1028

준비
다음 ( )안에 들어갈 알맞은 용어는?
정답률 : -

-
1027

준비
일반적인 자료수집방법의 선택기준이 아닌 것은?
정답률 : -

-
1026

준비
마케팅 리서치에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1025

준비
시장조사의 주체가 표본추출방법을 결정할 때 반드시 같이 결정해야 할 사항으로 조사비용 및 조사의 정확도와 가장 밀접한 관련성을 가지는 것은?
정답률 : -

-
1024

준비
다음 사례에서 A유통업자의 표본추출방법은?
정답률 : -

-
1023

준비
조사와 관련된 주제나 변수와 관련된 이전의 연구, 보고서, 관련서적, 각종 2차 자료를 이용하여 사전지식을 얻고 조사에 대한 간접경험을 하는 조사방법은?
정답률 : -

-
1022

준비
1차 자료수집 계획이라고 할 수 없는 것은?
정답률 : -

-
1021

준비
“본 제품을 처음으로 사용하게 된 계기는 무엇입니까?”라는 식으로 응답자가 질문에 대해 자신의 의견을 제약 없이 표현할 수 있도록 해주는 질문형태는?
정답률 : -

-
1020

준비
개방형 설문지의 특성과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1019

준비
표본조사와 전수조사에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
1018

준비
아웃바운드 텔레마케팅의 특성과 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1017

준비
시장세분화의 변수로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1016

준비
새로운 제품전략 수립 시 기업의 성장기회를 확인하기 위한 다음 모형의 ( ) 안에 들어갈 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
1015

준비
다음에 제시된 정보와 가장 관련 있는 것은?
정답률 : -

-
1014

준비
텔레마케팅에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1013

준비
시장세분화 전략의 핵심 포인트에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
1012

준비
마케팅믹스에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-

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