일반적 의사소통의 목적은? - 텔레마케팅관리사 기출문제

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홈 > 기출해설 > 텔레마케팅관리사

텔레마케팅관리사

일반적 의사소통의 목적은?

문제와 정답을 바로 확인하려면 클릭

문제풀이 모드 0 2024.03.22 11:22 정답률 : -

풀이 준비

일반적 의사소통의 목적은?

의미 전달

거래의 성사

의미의 이해

정보의 전달

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판매관리, 2003년03월16일

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판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대

2002년12월08일 2003년03월16일 2003년08월10일 2004년03월07일 2004년08월08일 2005년03월06일 2005년03월20일 2005년08월07일 2006년03월05일 2006년08월06일 2007년03월04일 2007년08월05일 2008년03월02일 2009년03월01일 2009년05월10일 2009년07월26일 2010년03월07일 2010년05월09일 2010년08월13일 2011년03월20일 2011년06월12일 2011년08월21일 2012년03월04일 2012년05월20일 2012년08월26일 2013년03월10일 2013년06월02일 2013년08월18일 2014년03월02일 2014년05월25일 2014년08월17일 2015년03월08일 2017년03월05일 2017년08월26일 2019년03월03일 2019년04월27일

텔레마케팅관리사 모의시험 바로 시작

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번호 문제 정답률(%)

3411

준비
아웃바운드 텔레마케팅을 활용하는 마케팅 전략이라 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-
3410

준비
다음중 아웃바운드 텔레마케터가 갖추어야할 자질로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-
3409

준비
아웃바운드 텔레마케팅의 특징으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
3408

준비
다음 중 아웃바운드 텔레마케팅의 성공요소로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-
3407

준비
텔레마케팅에 대한 설명으로 옳지 않는 것은?
정답률 : -

-
3406

준비
아웃바운드 텔레마케팅이라고 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-
3405

준비
고객이 구매를 결정하기 까지의 심리적인 의사결정 단계에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -

-
3404

준비
고객리스트의 관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
3403

준비
회사가 제품에대한 가격을 결정할 때 제품의 저가전략이 적합한경우가아닌 것은?
정답률 : -

-
3402

준비
다음 중 아웃바운드 텔레마케팅의 성공요소라고 할 수 없는 것은?
정답률 : -

-
열람중

준비
일반적 의사소통의 목적은?
정답률 : -

-
3400

준비
성공적인 리드 창출 프로그램을 위한 중요 요소가 아닌것은?
정답률 : -

-
3399

준비
발신자 확인제도를 의미하는 것은?
정답률 : -

-
3398

준비
텔레마케팅(telemarketing)에 대한 설명으로 옳지 않은것은?
정답률 : -

-
3397

준비
잠재고객 접촉(approach)시에 적절한 행위가 아닌 것은?
정답률 : -

-
3396

준비
Database 마케팅 활용분야에 맞는 것은?
정답률 : -

-
3395

준비
텔레마케터가 갖춰야 할 태도/성격에 적합한 것은?
정답률 : -

-
3394

준비
제품믹스(MIX)를 나타낼 때 다음 중 제품계열의 수를 가리키는 말은?
정답률 : -

-
3393

준비
콜센터 운영에 있어서 CTI솔루션을 적용할 경우에 대한설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
3392

준비
고객지향적 경영이 현대경영의 중요한 개념으로 자리잡게 된 이유가 아닌 것은?
정답률 : -

-
3391

준비
음성에 대한 설명 중 바르게 연결되지 않은 것은?
정답률 : -

-
3390

준비
훌륭한 고객서비스를 위해 개발해야 할 서비스 습관이 아닌 것은?
정답률 : -

-
3389

준비
효과적인 경청기법이라고 할 수 없는 것은?
정답률 : -

-
3388

준비
서비스 상담 화법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
3387

준비
인바운드 텔레마케터의 자세로서 올바르지 못한 것은?
정답률 : -

-
3386

준비
고객컴플레인의 주된 발생원인이 아닌 것은?
정답률 : -

-
3385

준비
텔레마케팅 script의 활용 방법으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
3384

준비
고객에게 보다 우수한 서비스를 제공하기 위한 서비스품질( Servqual)의 평가차원과 그에 대한 설명이 바르게 연결되지 않은 것은?
정답률 : -

-
3383

준비
고객분류 시 매개고객(협력고객)으로 볼 수 없는 고객은?
정답률 : -

-
3382

준비
고객불만처리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
3381

준비
고객의 구체적 욕구를 알아내기 위해 질문을 할 때 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
3380

준비
효율적인 인바운드 고객응대를 위해서 실시할 수 있는 방법이 아닌 것은?
정답률 : -

-
3379

준비
인바운드 상담절차 중 고객의 욕구를 파악하기 직전 단계에서 이루어져야 할 활동은?
정답률 : -

-
3378

준비
고객응대에 있어 텔레마케터가 갖추어야할 자질이 아닌것은?
정답률 : -

-
3377

준비
텔레마케터의 효과적인 경청기술이 아닌 것은?
정답률 : -

-
3376

준비
호감가는 음성의 조건과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
3375

준비
스트레스에 대처하기 위한 방안으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -

-
3374

준비
고객 컴플레인의 긍정적인 측면이 아닌 것은?
정답률 : -

-
3373

준비
전화를 끊는 요령으로 옳지 못한 것은?
정답률 : -

-
3372

준비
고객을 위하여 제공하는 서비스를 시점별로 분류할 때 애프터서비스에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -

-
3371

준비
텔레커뮤니케이션의 중요 요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
3370

준비
고객설득 화법으로 가장 효과적인 것은?
정답률 : -

-
3369

준비
커뮤니케이션의 장애 요인이 아닌 것은?
정답률 : -

-
3368

준비
성공적인 대화가 되기 위해서는 말하기와 듣기가 순차적으로 반복되면서 상호간 의사 전달이 되어야 한다. 이를 무엇이라고 하는가?
정답률 : -

-
3367

준비
인바운드 텔레마케팅과 가장 관련 있는 것은?
정답률 : -

-
3366

준비
역할연기(Role Playing)의 목적이 아닌 것은?
정답률 : -

-
3365

준비
고객의 서비스 만족을 측정하기에 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
3364

준비
콜 모니터링과 코칭을 통해 생산성 향상과 고품격 서비스를 제공하기 위한 일련의 과정을 의미하는 것은?
정답률 : -

-
3363

준비
스크립트를 작성하는 목적으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
3362

준비
성공한 관리자의 속성으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
3361

준비
다음은 텔레마케팅 판매과정의 연속선을 나타내는 흐름이다. ( )안에 들어갈 항목으로 알맞은 짝은?
정답률 : -

-
3360

준비
콜센터 매니저의 역할로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
3359

준비
텔레마케팅의 전개과정을 나열한 것이다. 단계별로 진행되는 순서로 옳은 것은?
정답률 : -

-
3358

준비
인바운드텔레마케팅 환경에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
3357

준비
아래는 텔레마케팅을 통한 판매과정중 어떤 단계의 전화 내용이다. 판매의 단계 중 어디에 해당하는가?
정답률 : -

-
3356

준비
콜 센터에서 사용되는 하드웨어에 대한 용어 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
3355

준비
콜센터를 구성할 때 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
3354

준비
텔레마케터에게 실시하는 교육 훈련이 아닌 것은?
정답률 : -

-
3353

준비
콜센터 조직의 특성에 대한 바른 설명은?
정답률 : -

-
3352

준비
텔레마케팅의 정의로 가장 옳은 것은?
정답률 : -

-

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