상담원은 비정규직, 관리자는 정규직인 경우가 많다.

파견근무에 따라 상담원들의 소속감 결여가 많다.

직업에 대한 만족도에 따라 상담원 개인별 편차가 심하다.

대부분의 콜센터의 근로 조건은 평준화되어 있다.