다음은 어떤 유형의 응답 형태에 해당하는가? - 텔레마케팅관리사 기출문제

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텔레마케팅관리사

다음은 어떤 유형의 응답 형태에 해당하는가?

문제와 정답을 바로 확인하려면 클릭

문제풀이 모드 0 2024.03.22 11:22 정답률 : -

풀이 준비

다음은 어떤 유형의 응답 형태에 해당하는가?

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자유응답형

다지선다형

양자택일형

○ㆍ×형

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시장조사, 2012년03월04일

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'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.

판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대

2002년12월08일 2003년03월16일 2003년08월10일 2004년03월07일 2004년08월08일 2005년03월06일 2005년03월20일 2005년08월07일 2006년03월05일 2006년08월06일 2007년03월04일 2007년08월05일 2008년03월02일 2009년03월01일 2009년05월10일 2009년07월26일 2010년03월07일 2010년05월09일 2010년08월13일 2011년03월20일 2011년06월12일 2011년08월21일 2012년03월04일 2012년05월20일 2012년08월26일 2013년03월10일 2013년06월02일 2013년08월18일 2014년03월02일 2014년05월25일 2014년08월17일 2015년03월08일 2017년03월05일 2017년08월26일 2019년03월03일 2019년04월27일

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번호 문제 정답률(%)

1371

준비
CRM을 위한 고객 로열티 제공과 관계가 가장 먼 것은?
정답률 : -

-
1370

준비
표현적인(Expressive) 유형의 고객 상담 전략과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1369

준비
소비자의 구매과정 중 구매 전 단계에서의 커뮤니케이션 목표와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1368

준비
텔레마케터의 잦은 이직이 콜센터운영에 미치는 요인과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1367

준비
콜센터 조직의 특성 중 콜센터만의 독특한 조직문화가 아닌 것은?
정답률 : -

-
1366

준비
다음 중 보상을 통한 동기부여 방안으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
1365

준비
리더십의 유형을 의사결정방식과 태도에 따라 구분할 때 태도에 따른 유형에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
1364

준비
다음 중 인바운드 콜과 아웃바운드 콜을 혼용해서 처리하는 업무형태는?
정답률 : -

-
1363

준비
고객의 응대사항 및 통화내용, 응대결과 등을 정확히 기록 유지하는 일종의 통화기록노트라고 하는 것은?
정답률 : -

-
1362

준비
다음 교육훈련과정개발을 위한 교수모형설계의 5단계 중 ( ) 안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
정답률 : -

-
1361

준비
다음 중 콜센터의 인적자원 관리 방안으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
1360

준비
텔레마케팅 도입시 예산편성에 고려하여야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1359

준비
원활한 텔레마케팅의 전개에 꼭 필요한 구성요소로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1358

준비
교육훈련의 전달방법을 결정하는 요인과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1357

준비
콜센터 매니저의 역할과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1356

준비
다음이 설명하고 있는 것은?
정답률 : -

-
1355

준비
텔레마케팅의 정의에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1354

준비
‘House’가 제시한 목표-경로 모형의 리더십 유형에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1353

준비
아웃바운드 콜센터의 성과분석 관리지표에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
1352

준비
금융기관에서 수행하는 고객등급화는 목적과 용도에 따라서 구분할 수 있다. 고객에 관한 신상정보와 연계된 거래활동을 분석하고 평가하여 이를 점수로 산정하고 등급을 …
정답률 : -

-
1351

준비
우수한 리더의 특성으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
1350

준비
교육을 받고 현장에 복귀 후 교육의 효과를 측정하는 평가방법은?
정답률 : -

-
1349

준비
신규채용에 있어 합리적인 선발도구가 갖추어야 할 타당성 요건과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1348

준비
달성 가능성이 높은 목표를 세우기 위해 SMART기법을 사용한다. ‘SMART’ 용어에 대한 표기가 잘못된 것은?
정답률 : -

-
1347

준비
개인 혹은 집단의 조직변화에 대한 거부적 행위를 변화에 대한 저항(Resistance to change) 이라고 하는데 이 변수에 속하지 않는 것은?
정답률 : -

-
1346

준비
모니터링의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1345

준비
기존의 콜센터와 웹 콜센터의 차이점을 올바르게 설명한 것은?
정답률 : -

-
1344

준비
콜센터의 생산성 향상을 저해하는 요소로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1343

준비
표집오차와 표본의 크기에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1342

준비
우편조사의 회수율을 높이기 위한 노력과 효율적인 비용 측면에 대한 내용으로 거리가 가장 먼 것은?
정답률 : -

-
1341

준비
측정의 신뢰성을 높이는 방법에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1340

준비
다음 ( ) 안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
정답률 : -

-
1339

준비
설문지를 구조적 설문지와 비구조적 설문지로 분류하는 기준으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
1338

준비
우편조사와 전화조사의 공통적인 장점으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
1337

준비
어떤 현상이나 변수의 원인이 무엇인가에 대한 해답, 즉 두 변수 간의 인관관계에 대한 해답을 얻기 위한 조사방법은?
정답률 : -

-
1336

준비
대한민국에 거주하는 외국인을 대상으로 한 달에 지출되는 교육비에 대한 기초자료를 수집할 때 다양한 국적을 가진 사람과 비용 측면을 고려한다면 어떠한 조사방법이 가…
정답률 : -

-
1335

준비
다음 중 시장조사의 설계 과정을 순서대로 옳게 나열한 것은?
정답률 : -

-
1334

준비
다음 중 비확률표본추출방법에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
1333

준비
다음 중 내적 타당도를 저해하는 요인이 아닌 것은?
정답률 : -

-
1332

준비
다음 중 자료처리를 위한 코딩(Coding)이 어려운 응답 형태는?
정답률 : -

-
1331

준비
설문지 작성시 질문의 순서를 결정하기 위한 일반적인 사항으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
1330

준비
소비자욕구를 파악하기 위해 고객조사를 할 때 폐쇄형 질문이 적절한 경우는?
정답률 : -

-
1329

준비
다음 중 시장조사의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -

-
1328

준비
서스톤 척도(Theuston Scale)에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1327

준비
설문지작성을 위한 응답의 형태 중 응답의 항목들은 상호 배타적이고 모든 응답을 포괄할 수 있는 조건을 만족시키는 응답형태는?
정답률 : -

-
1326

준비
측정한 자료의 적합성을 검증하는 두 가지 주요한 기준으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
1325

준비
획득하고자 하는 정보의 내용을 결정한 이후 이루어져야 할 질문지 작성과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?
정답률 : -

-
열람중

준비
다음은 어떤 유형의 응답 형태에 해당하는가?
정답률 : -

-
1323

준비
효과적인 전화조사를 위한 커뮤니케이션 방법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
1322

준비
다음과 같은 질문으로 얻은 측정치는 어떤 척도에 해당되는가?
정답률 : -

-
1321

준비
조사방법에 따라 1차 자료와 2차 자료로 구분할 때 2차 자료에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
1320

준비
조사 진행 과정 중 사전조사의 결과 활용으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
1319

준비
다음 중 관찰대상들이 가지고 있는 속성의 상대적 크기를 측정하여 대상 간에 서로 비교할 수 있도록 하는 척도는?
정답률 : -

-
1318

준비
소비자의 관여도가 낮고 브랜드 간 차이가 별로 나타나지 않은 상황에서 일어나는 구매행동은?
정답률 : -

-
1317

준비
인바운드 텔레마케팅에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
1316

준비
다음( )안에 알맞은 것은?
정답률 : -

-
1315

준비
2개 혹은 그 이상의 세분시장을 표적시장으로 선정하고 각각의 세분시장에 적합한 제품과 마케팅 프로그램을 개발하여 공급하는 전략은?
정답률 : -

-
1314

준비
소비자의 구매 의사결정 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?
정답률 : -

-
1313

준비
아웃바운드 텔레마케팅의 활용분야가 아닌 것은?
정답률 : -

-
1312

준비
다음 중 데이터베이스 마케팅 활용 절차를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -

-

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