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텔레마케팅관리사

다음이 설명하고 있는 마케팅 분석방법은?

문제와 정답을 바로 확인하려면 클릭

문제풀이 모드 0 2024.03.22 11:22 정답률 : -

풀이 준비

다음이 설명하고 있는 마케팅 분석방법은?

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군집 분석

요인 분석

컨조인트 분석

판별 분석

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판매관리, 2011년03월20일

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판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대

2002년12월08일 2003년03월16일 2003년08월10일 2004년03월07일 2004년08월08일 2005년03월06일 2005년03월20일 2005년08월07일 2006년03월05일 2006년08월06일 2007년03월04일 2007년08월05일 2008년03월02일 2009년03월01일 2009년05월10일 2009년07월26일 2010년03월07일 2010년05월09일 2010년08월13일 2011년03월20일 2011년06월12일 2011년08월21일 2012년03월04일 2012년05월20일 2012년08월26일 2013년03월10일 2013년06월02일 2013년08월18일 2014년03월02일 2014년05월25일 2014년08월17일 2015년03월08일 2017년03월05일 2017년08월26일 2019년03월03일 2019년04월27일

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번호 문제 정답률(%)

1611

준비
효과적인 시장세분화의 요건으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1610

준비
BCG(Boston Consultion Group)의 시장 성장-점유율 매트릭스에서 시장 성장률이 높으나 점유율이 낮은 사업부를 무엇이라 하는가?
정답률 : -

-
1609

준비
마케팅 전략의 주체가 되는 3C에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -

-
열람중

준비
다음이 설명하고 있는 마케팅 분석방법은?
정답률 : -

-
1607

준비
기업의 모든 구성원이 제품, 서비스, 비즈니스 프로세스의 품질을 끊임없이 향상시켜 고객만족을 달성하는 경영방식은?
정답률 : -

-
1606

준비
다음 중 표적(Target)마케팅 전략의 과정으로 포함되지 않는 것은?
정답률 : -

-
1605

준비
소비자가 제품구매 후 우편으로 영수증을 비롯한 필요증명서를 기업에게 보내면 기업이 구매가격의 일정률에 해당하는 현금을 반환해주는 것을 말하는 판매촉진 수단은?
정답률 : -

-
1604

준비
"비교적 동질적인 잠재소비자들의 집합"이라는 표현은 다음 중 무엇을 가리키는가?
정답률 : -

-
1603

준비
사람들이 정보를 제공할 수 없거나 제공할 능력이 없는 경우, 마케터들은 다음 중 어떤 조사방법에 관심을 기울여야 하는가?
정답률 : -

-
1602

준비
다음 ( )안에 알맞은 것은?
정답률 : -

-
1601

준비
해피콜에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1600

준비
코틀러 교수의 3단계 제품수준에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -

-
1599

준비
잠재고객 접촉(approach)시에 적절한 행위가 아닌 것은?
정답률 : -

-
1598

준비
생산과 수요의 조건에 따른 가격전략의 형태 중 고가격 정책에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
1597

준비
제품이 소비자에 의하여 어떤 제품이라고 정의되는 방식을 의미하며, 경쟁 브 랜드에 비하여 차별적으로 받아들일 수 있도록 고객들의 마음속에 위치시키는 노력을 의미하…
정답률 : -

-
1596

준비
4P에서 자사의 제품을 적당한 장소에서 소비자가 편리하게 구매할 수 있도록 서비스 체계를 갖춘다는 의미의 요소는?
정답률 : -

-
1595

준비
유통경로에 관한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -

-
1594

준비
표적시장을 선정하기 위한 세분시장의 평가요소와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1593

준비
단호한 행동스타일에 적합한 고객상담 대응전략으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
1592

준비
커뮤니케이션의 과정을 바르게 나열한 것은?
정답률 : -

-
1591

준비
CRM의 필요성에 대한 설명이 아닌 것은?
정답률 : -

-
1590

준비
고객과의 관계에 따른 CRM의 전략적 활용으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1589

준비
다음 중 듣기의 일반적인 과정을 바르게 나열한 것은?
정답률 : -

-
1588

준비
고객 상담시 사용하는 스크립트에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1587

준비
CRM의 활용에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1586

준비
설득 커뮤니케이션에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
1585

준비
고객의 불평, 불만처리 요령인 MTP법의 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1584

준비
커뮤니케이션의 비언어적 메시지에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -

-
1583

준비
구매 후 고객응대의 유형이 아닌 것은?
정답률 : -

-
1582

준비
앨런 피스(Allan Peace)가 제시한 비언어적 행동의 의미가 잘못 연결된 것은?
정답률 : -

-
1581

준비
다음의 응대기법은 고객의 어떤 욕구를 충족시키기 위한 것인가?
정답률 : -

-
1580

준비
수다쟁이형 고객의 응대요령으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
1579

준비
효율적 경청의 방해요인을 상담사의 개인적 요인과 외부 환경요인으로 구분할 때 개인적 요인이 아닌 것은?
정답률 : -

-
1578

준비
고객 유형별 응대 포인트로 옳은 것은?
정답률 : -

-
1577

준비
고객로열티에 의한 효과로 맞지 않는 것은?
정답률 : -

-
1576

준비
고객 불만을 줄이는 방법과 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1575

준비
고객 상담시 고객과의 공감대를 형성하는 방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1574

준비
경청을 하기 위한 상담자의 효과적인 반응은?
정답률 : -

-
1573

준비
커뮤니케이션에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
1572

준비
CRM의 성과를 거시적 관점과 미시적 관점으로 구분할 때 미시적 성과에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
1571

준비
CRM 시스템의 구성요소와 그에 대한 설명이 틀린 것은?
정답률 : -

-
1570

준비
의사소통의 발신자와 관련된 방해요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
1569

준비
소비자 행동(소비자 의사결정)에 영향을 미치는 심리적인 요소로 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1568

준비
다양한 전문적 기술을 가진 사람들의 집단에 의해 해결될 수 있는 프로젝트를 중심으로 조직화된 신속한 변화와 적응이 가능한 임시적 시스템인 조직구조는?
정답률 : -

-
1567

준비
텔레마케터에 대한 OJT 방법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
1566

준비
텔레마케터가 고객과 통화할 때 가장 적절하지 못한 것은?
정답률 : -

-
1565

준비
다음 중 텔레마케팅 조직의 특성과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1564

준비
콜센터 업무에서 팀 리더의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -

-
1563

준비
리더십 이론 중 1980년대 조직의 전략을 책임지는 최초경영층에 초점을 둔 4가지 유형의 전략적 리더십 이론이 등장하였다. 이에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
1562

준비
서비스 효율 관리 지표 중 지표명의 정의가 옳은 것은?
정답률 : -

-
1561

준비
콜센터 전문 연구기관인 CCDQ(Call Customer Driven Quality)에서 콜센터 마케팅 성과에 대한 인바운드 및 아웃바운드 콜센터 지표를 구분하였…
정답률 : -

-
1560

준비
텔레마케터의 능력개발을 위한 교육방법으로 부적합한 것은?
정답률 : -

-
1559

준비
Inhouse Telemarketing에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
1558

준비
콜센터의 활성화 방법으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
1557

준비
다음 중 CTI(Computer Telephony Integration)의 기능으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
1556

준비
다음 중 OJT의 장점과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
1555

준비
인바운드 콜센터의 성과지표가 아닌 것은?
정답률 : -

-
1554

준비
텔레마케팅을 수행하는 과정에서 고객과 텔레마케터 간의 공감대 형상을 위한 RAPPORT 형성기법에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
1553

준비
콜센터에 근무하는 조직원의 심리적 불안과 갈등이 개인적인 문제에서 점차 조직적인 문제로 전이되어 결국 콜센터의 비능률과 생산성 저하를 초래하는 심리현상을 무엇이라…
정답률 : -

-
1552

준비
텔레마케터를 위해 필요한 교육 프로그램이 아닌 것은?
정답률 : -

-

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