설문지를 작성할 때 반드시 포함시키지 않아도 되는 것은? - 텔레마케팅관리사 기출문제

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텔레마케팅관리사

설문지를 작성할 때 반드시 포함시키지 않아도 되는 것은?

문제와 정답을 바로 확인하려면 클릭

문제풀이 모드 0 2024.03.22 11:22 정답률 : -

풀이 준비

설문지를 작성할 때 반드시 포함시키지 않아도 되는 것은?

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시장조사, 2009년07월26일

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판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대

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번호 문제 정답률(%)

2091

준비
기업은 고객의 이탈을 방지하기 위해 금전적 형태의 대책과 심리적 형태의 대책을 사용한다. 다음 중 심리적 형태의 대책에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
2090

준비
CRM의 성과를 거시적 관점과 미시적 관점으로 구분할 때 미시적 성과에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
2089

준비
다음 중 외적 이미지를 형성하는 요인이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2088

준비
CRM마케팅 캠페인을 위한 실행단계에서 이루어지는 활동이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2087

준비
고객이 불평, 불만을 호소하는 일반적인 단계를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -

-
2086

준비
전화상담 시 응대방법으로 가장 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
2085

준비
다음 중 고객가치 측정기법이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2084

준비
CRM시스템의 효과에 영향을 미치는 변수들 중에서 데이터베이스에 기반을 둔 고객지향성 변수는 어느 요인에 속하는가?
정답률 : -

-
2083

준비
CRM에서 현실적인 관계형성을 위해 고객이 기업에게 기대하는 관계 구축의 요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2082

준비
다음 중 운영CRM시스템에 포함되지 않는 것은?
정답률 : -

-
2081

준비
화가 난 고객과의 상담 시 적합한 응대 요령이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2080

준비
효과적인 의사소통을 방해하는 장애요인 중 여과(filtering)에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
2079

준비
CRM을 위한 기업의 마케팅 커뮤니케이션 방식으로 적합하지 않는 것은?
정답률 : -

-
2078

준비
구매전 상담에서 제품정보를 제공하는 목적과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2077

준비
고객에게 전달할 내용을 선정할 때 유의할 사항으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
2076

준비
커뮤니케이션의 장애요인 중 발신자에 의한 장애요인이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2075

준비
메타그룹의 산업보고서에서 처음 제안된 CRM시스템 아키텍처의 3가지 구성요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2074

준비
CRM전략에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
2073

준비
다음 ( )안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
정답률 : -

-
2072

준비
개방형 질문에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
2071

준비
고객과 친근감을 형성하기 위한 분위기 조성방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2070

준비
다음 중 고객관계관리의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2069

준비
인바운드 텔레마케팅의 일반적인 상담순서를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -

-
2068

준비
텔레마케터가 교육받아야 할 내용과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2067

준비
텔레마케팅을 수행하는 과정에서 고객과 텔레마케터간의 공감대 형성을 위한 RAPPORT 형성기법에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
2066

준비
텔레마케팅의 성장 배경에 관한 설명 중 “신용카드의 보급으로 고객 정보의 취득과 수요 창출의 효과”를 고려한 측면은?
정답률 : -

-
2065

준비
리더십의 정의에 있어서 전제적 가정이 잘못된 것은?
정답률 : -

-
2064

준비
다음 중 콜센터에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
2063

준비
역할연기(role playing)의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2062

준비
텔레마케터 모니터링의 평가항목에 포함되지 않는 것은?
정답률 : -

-
2061

준비
콜센터 시스템의 관리자환경과 관련하여 전문적으로 이용 가능한 기능과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2060

준비
인바운드 텔레마케팅 도입 시 점검사항과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2059

준비
다음 중 아웃바운드 콜센터 성과지표에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -

-
2058

준비
콜량 예측 시 필요한 데이터와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2057

준비
콜센터의 효율적 운영방안과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2056

준비
다음은 어떤 형태의 텔레마케팅인가?
정답률 : -

-
2055

준비
다양한 전문적 기술을 가진 사람들의 집단에 의해 해결될 수 있는 프로젝트를 중심으로 조직화된 신속한 변화와 적응이 가능한 임시적 시스템인 조직구조는?
정답률 : -

-
2054

준비
텔레마케팅에서 효과적인 코칭의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2053

준비
다음은 콜센터 리더의 유형 중 무엇에 관한 설명인가?
정답률 : -

-
2052

준비
다음 중 텔레마케팅 활동과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2051

준비
다음 중 OJT의 장점과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2050

준비
다음 중 경력관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
2049

준비
인적자원의 가치를 체계적이고 합리적으로 측정하기 위한 측정지표에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
2048

준비
인하우스 텔레마케팅(In-house Telemarketing)이 필요한 경우와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2047

준비
텔레마케터에 대한 OJT방법으로 적합하지 않는 것은?
정답률 : -

-
2046

준비
콜센터의 역할 및 기능과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2045

준비
콜센터 상담원을 대상으로 성과측정을 위한 인터뷰를 할 때 평가과정에 영향을 미치는 일반적 오류 중 한 가지 측면에서 뒤떨어질 경우 나머지 모두를 나쁘게 평가하는 …
정답률 : -

-
2044

준비
콜센터의 조직구성원 중 텔레마케터에 대한 교육훈련 및 성과관리 업무를 주로 수행하는 자는?
정답률 : -

-
열람중

준비
설문지를 작성할 때 반드시 포함시키지 않아도 되는 것은?
정답률 : -

-
2042

준비
다음 중 인터넷 조사의 단점과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2041

준비
다음 설문문항이 가지고 있는 dhb에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
2040

준비
다음 중 마케팅 믹스의 4P 중 제품(product)결정과 관련 된 시장 조사의 역할과 목적이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2039

준비
다음 중 탐색조사의 종류에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -

-
2038

준비
일반적인 마케팅조사의 단계적 절차를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -

-
2037

준비
다음 중 비확률 표본추출방법에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
2036

준비
시장조사에서 설문지 응답자의 권리를 보호하기 위한 준수사항으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
2035

준비
4세 미미나 여아들을 대상으로 선호하는 장난감 유형에 관한 조사를 시행하려 할 때 가장 적합한 조사 방법은?
정답률 : -

-
2034

준비
다음 중 척도법의 선택으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
2033

준비
비만아동 들의 식습관을 파악하기 위해 실시하는 관찰방법의 유형으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
2032

준비
자료편집과정에서 주의를 기울여야 할 항목과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-

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