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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
2011년08월21일
2012년03월04일
2012년05월20일
2012년08월26일
2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2211
준비
다음 데이터베이스 영역 중 고객속성 데이터베이스에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
2210
준비
표적시장을 선정하기 위한 세분시장의 평가요소에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
2209
준비
유통경로의 설계과정을 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
2208
준비
아웃바운드 텔레마케터의 판매관리 범위에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2207
준비
소비재 중 전문품의 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2206
준비
아웃바운드 텔레마케팅시 상품을 효과적으로 설명하는 방법으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2205
준비
판매 전략을 위한 시장세분화 변수 중 인구통계적 변수에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
2204
준비
가맹점 입장에서의 프랜차이징 유통전략의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2203
준비
소수의 판매점으로 선택적인 유통분배에 해당하는 소비재 유형은?
정답률 : -
-
2202
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 대상인 고객의 정보에 대한 효율적인 관리방법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2201
준비
소비자가 서비스 구매의 의사결정과정에서 접할 수 있는 일반적인 위험의 유형에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2200
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2199
준비
다음의 특징을 가지고 있는 가격결정방법은?
정답률 : -
-
2198
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 성공요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2197
준비
고객의 가치를 계산하는 방식 중 RFM 모델에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2196
준비
다음 중 기업의 마케팅믹스(4P)에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
2195
준비
다음이 설명하는 시장 커버리지 전략은?
정답률 : -
-
2194
준비
제품 또는 서비스의 가격을 결정할 때 상대적인 저가 전략이 적합하지 않은 경우는?
정답률 : -
-
2193
준비
다음 중 고객상담의 필요성을 증가시키는 요인으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
2192
준비
다음 중 고객유지의 필요성에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2191
준비
전화 상담에서 필요한 말하기 기법에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2190
준비
성공적인 인바운드 상담을 위한 기술에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2189
준비
CRM이 등장하게 된 원인과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2188
준비
고객과의 상담과정에서 재진술의 목적 또는 효과와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2187
준비
다음 중 고객 측면에서 상담이 필요한 이유가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2186
준비
소비자들의 구매과정 중 구매전 단계에서의 커뮤니케이션 목표와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2185
준비
합리적인 행동스타일을 가진 고객과 상담할 때 적합한 상담 기술은?
정답률 : -
-
2184
준비
효율적 경청의 방해요인을 상담사의 개인적 요인과 외부 환경요인으로 구분할 때 개인적 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2183
준비
고객응대 시 필요한 지식과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2182
준비
대인커뮤니케이션 매체인 전화의 만족 요인 분석 중 상품을 주문하기 위한 만족 요인은?
정답률 : -
-
2181
준비
상담 후 전화를 끊으면서 보여야 할 전화예절의 마지막 핵심행동과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2180
준비
통화량 폭증으로 인해 고객이 전화연결을 기다려야 하는 경우 가장 바람직한 전화대기 전략은?
정답률 : -
-
2179
준비
텔레마케팅에서 효과적인 경청방법에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2178
준비
기업이 고객의 불평불만업무를 효율적으로 처리하기 위해 지켜야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2177
준비
고객응대의 질을 향상시키기 위해 상담사가 가져야 할 핵심요소와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2176
준비
성공적인 세일즈 화법으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2175
준비
고객유형별 상담기법에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
2174
준비
고객의 평생가치에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2173
준비
다음 중 커뮤니케이션의 특성과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2172
준비
CRM을 통해 기업이 얻을 수 있는 성과가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2171
준비
다음 중 고객상담 방법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2170
준비
효과적인 고객상담을 위한 말하기 기술에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2169
준비
다음 중 고객관계관리의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2168
준비
텔레마케터의 통화품질 평가시 고려사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2167
준비
아웃바운드형 콜센터에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2166
준비
콜센터의 생산성 향상을 위한 방법으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2165
준비
다음은 무엇에 관한 설명인가?
정답률 : -
-
2164
준비
콜센터 수퍼바이저에게 요구되는 자질에관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2163
준비
콜센터 매니지먼트와 원칙과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2162
준비
모니터링 평가를 위한 대상콜 선택시 고려해야 할 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2161
준비
다음은 무엇에 관한 설명인가?
정답률 : -
-
2160
준비
콜센터 상담의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2159
준비
인바운드 콜센터 조직에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2158
준비
텔레마케터의 유형에 따른 적합한 OJT 방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2157
준비
스크립트에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2156
준비
텔레마케터에 대한 코칭의 목적이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2155
준비
조직의 변화를 성공적으로 주도하기 위하여 인사 관리자가 수행해야 할 변화가 일어날 수 있도록 추진하는 역할은?
정답률 : -
-
2154
준비
다음 마케팅 개념 중 텔레마케팅과의 연계성이 가장 적은 것은?
정답률 : -
-
2153
준비
원활한 텔레마케팅의 전개에 꼭 필요한 구성요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2152
준비
텔레마케팅의 특성과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
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