우량고객 전담 상담원을 두어 고객응대를 한다.

ARS를 거치지 않고 상담원과 바로 연결되도록 한다.

우량고객에 대해서는 장시간 장황하고 세밀하게 응대한다.

우량고객에 해당하는 별도의 혜택을 제공한다.