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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2003년03월16일
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2004년08월08일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
186
기업에서 고객만족을 위해 고객서비스를 중요하게 고려해야 하는 이유로 가장 옳은 것은?
정답률 : -
-
185
CRM 도입에 따른 기대효과로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
184
라포(rapport) 에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
183
CRM에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
182
다음 중 언어적 의사소통의 도구는?
정답률 : -
-
181
관계마케팅 전략 개발을 위한 요소와 그에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
180
고객 성격의 특성에 따른 상담요령으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
179
메타그룹의 산업보고서에서 처음 제안된 CRM 시스템 아키텍처(architecture)의 3가지 구성요소에 포함되지 않는 것은?
정답률 : -
-
178
우수한 고객관계관리를 통한 기업의 이득이 아닌 것은?
정답률 : -
-
177
다음 중 고객가치 측정방법에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
176
고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management) 의 등장배경에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
175
리더십의 정의에 있어서 전제적 가정이 잘못된 것은?
정답률 : -
-
174
콜센터 내의 팀 업무성과관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
173
콜센터 상담원의 역할 스트레스에서 역할모호성의 영향 요인 중 개인적 요인에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
172
직무분석의 방법 중 관찰법에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
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