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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
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2006년08월06일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
276
CRM의 성공요인 중 조직적 측면의 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
275
상담사의 용모와 복장의 바람직한 자세가 아닌 것은?
정답률 : -
-
274
텔레마케터의 성과를 평가할 때 가장 강조되는 것은?
정답률 : -
-
273
인사관리의 구체적 기능에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
272
텔레마케팅 특성으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
271
스크립트의 기대효과에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
270
다음 중 콜센터의 역할로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
269
서비스 접점 상담원의 직무탈진으로 나타나는 현상 중에서 고객들에 대해 부정적이거나냉정하게 거리를 두는 반응은?
정답률 : -
-
268
콜센터의 성과향상을 위한 보상계획을 수립할 때 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼것은?
정답률 : -
-
267
콜센터의 생산성 향상을 위한 방법으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
266
콜센터의 인적자원 관리 방안으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
265
다음 중 텔레마케팅의 활용분야가 아닌 것은?
정답률 : -
-
264
다음 중 콜센터 중간관리자에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
263
콜센터에 대한 인식 변화를 설명한 것으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
262
리더십 특성이론에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
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