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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
시장조사
텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
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2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
3291
고객응대 서비스의 7C가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3290
우수한 고객응대를 통한 기업의 이득이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3289
화법에 대한 설명 중 바르지 않은 것은?
정답률 : -
-
3288
전화응대로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
3287
전화상담 시 의사전달에 영향을 미치는 요소로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
3286
다음은 모여행사에 전화를 걸어 온 고객과 상담원 장00씨가 나누는 대화의 일부분이다. ( )에 들어갈 수 있는 화법으로 가장 적절한 것은?
정답률 : -
-
3285
고객응대 단계와 관련된 응대 지침이 바르게 연결된 것은 ?
정답률 : -
-
3284
행동유형별 특성에 대한 응대법 중 바른 것은?
정답률 : -
-
3283
텔레마케팅과 폰 세일즈의 차이점으로 옳지 않은 것은? (순서대로 ＜텔레마케팅＞/ ＜폰세일즈＞)
정답률 : -
-
3282
고객응대의 질을 향상시키는 핵심 요소로 부적절한 것은?
정답률 : -
-
3281
콜센터에서의 우량고객에 대한 고객응대 방법으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3280
고객 문의상담에 임하는 자세로 바르지 못한 경우는?
정답률 : -
-
3279
텔레마케터로서 각각의 성격 유형을 극복하기 위한 방법으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3278
텔레커뮤니케이션의 심리적 장애요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3277
고객과 상담시 피해야 할 것은?
정답률 : -
-
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