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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
591
다음의 설명에 해당하는 고객유형은?
정답률 : -
-
590
다음 설명에 해당하는 의사소통 모델의 구성요소는?
정답률 : -
-
589
인바운드 상담 중 고객의 욕구를 파악하기 위한 방법으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
588
불평고객을 응대하는 요령 중 MTP기법에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
587
의사소통 방법 중 언어적인 메시지에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
586
CRM의 성공요인 중 조직 측면적인 요인으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
585
소비자의 욕구가 다양해지고 기업 간의 경쟁이 치열하기 때문에 고객만족 경영이 필수적이 되었다. 이러한 경영환경의 변화에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
584
의사소통(Communication)에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
583
Oliver(1996)가 제시한 고객만족의 구성요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
582
메타그룹의 산업보고서에서 처음 제안된 CRM시스템 아키텍처의 3가지 구성요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
581
다음 중 고객가치 측정방법에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
580
고객응대의 범위에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
579
효과적인 질문을 하기 위한 방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
578
텔레마케팅 스크립트의 활용 방법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
577
양방향 의사소통의 조건에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
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