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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
2011년08월21일
2012년03월04일
2012년05월20일
2012년08월26일
2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
681
고객 특성에 따른 고객응대로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
680
CRM에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
679
다음 중 고객의 반론극복을 위한 순서로 적합한 것은?
정답률 : -
-
678
커뮤니케이션의 원칙이 아닌 것은?
정답률 : -
-
677
다음 중 조직 측면에서의 CRM 성공요인에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
676
다음 중 친밀감(Rapport) 형성에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
675
행동유형별 특성에 대한 응대법 중 바른 것은?
정답률 : -
-
674
폐쇄형 질문에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
673
고객 상담의 필요성을 증가시키는 요인으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
672
불만고객에 대한 상담원의 클레임 처리방법으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
671
의사소통(Communication)에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
670
다음이 설명하고 있는 현상으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
669
텔레마케팅 조직구성원의 역할이 잘못 연결된 것은?
정답률 : -
-
668
리더십 특성 이론에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
667
상담원에 대한 코칭의 목적이 아닌 것은?
정답률 : -
-
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