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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
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2010년03월07일
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2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
696
잠재고객에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
695
효과적인 의사소통이 이루어지기 위해 지켜져야 하는 사항으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
694
고객 상담시 구매로 유도할 수 있는 적극적인 질문기법으로 바람직하지 않은 것은?
정답률 : -
-
693
메타그룹의 산업보고서에서 처음 제안된 CRM시스템 아키텍처의 3가지 구성요소 중 운영적 CRM의 설명으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
692
고객응대시 요구되는 지식 중 구매고객층, 구매목적, 구매시기 등의 내용이 포함된 것은?
정답률 : -
-
691
고객에게 긍정적인 이미지를 심어주기 위한 텔레마케터의 능력과 관련이 없는 것은?
정답률 : -
-
690
고객생애가치를 평가하기 위해 필요한 세부 구성요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
689
음성에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?
정답률 : -
-
688
주문접수 처리업무의 특성에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
687
비언어적 의사소통에서 사람이 무의식적으로 다른사람과 상호작용을 할 때 사용하는 영역에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
686
성공하는 텔레마케터가 되기 위해 가져야 할 태도로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
685
다음 중 CRM을 통한 기업의 핵심과제로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
684
다음 CRM 시스템의 구성요소 중 고객정보 분석부문에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
683
다음의 고객관련 내용을 토대로 고객의 커뮤니케이션 유형을 진단할 때 이 고객과의 상담을 성공적으로 이끌기 위해 표현되는 응대화법으로 가장 적절한 것은?
정답률 : -
-
682
FAQ(Frequently Asked Question) 작성시 유의해야 할 점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
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