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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
861
A회사 콜센터는 직접 고객을 상담하는 상담팀, 교육을 담당하는 교육팀, 모니터링을 담당하는 QA팀, 각종 통계 관리를 담당하는 운영지원팀, 그리고 시스템 관리를 …
정답률 : -
-
860
회선 및 상담사의 부족으로 통화 연결되지 못한 콜의 비율을 무엇이라 하는가?
정답률 : -
-
859
다음 중 콜센터 조직의 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
858
콜센터 문화에 영향을 미치는 사회적 요인에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
857
직무분석의 방법 중 관찰법에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
856
고객 불편사항, 주문 접수 등을 수행하는 콜센터 형태로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
855
인바운드 콜센터의 인입콜 데이터 산정기준에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
854
텔레마케터 교육#훈련을 위한 역할연가(role playing)에 관한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
853
상담원의 보상계획 수립 시 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
852
콜센터 상담사나 각 팀별 성과향상을 위한 활동으로 적합하지 않는 것은?
정답률 : -
-
851
텔레마케터 모니터링의 평가항목에 포함되지 않는 것은?
정답률 : -
-
850
유기적인 콜센터 조직설계로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
849
텔레마케터 코칭 시 관리자가 지켜야 할 올바른 태도가 아닌 것은?
정답률 : -
-
848
다양한 전문적 기술을 가진 사람들의 집단에 의해 해결될 수 있는 프로젝트를 중심으로 조직화된 신속한 변화와 적응이 가능한 임시적 시스템인 조직구조는?
정답률 : -
-
847
상담원에 대한 OJT 종료 후 평가에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
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