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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
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2011년06월12일
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2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
891
다음은 고객의 행동별에 따른 단계 중 어디에 해당하는가?
정답률 : -
-
890
다음 중 고객유지의 필요성에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
889
다음 중 고객에게 자신이 의도하는 것을 적극적으로 전달하는 방법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
888
고객로열티에 의한 효과로 맞지 않는 것은?
정답률 : -
-
887
고객이 해결해야 할 문제를 제기했을 때 바람직한 처리 절차로 옳은 것은?
정답률 : -
-
886
고객의 반론을 극복하기 위한 방법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
885
고객관계관리의 변화과정에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
884
고객의 구체적 욕구를 파악하기 위한 질문기법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
883
다음 중 고객가치 측정기법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
882
고객 응대 시 제공하는 서비스의 특징에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
881
지속적인 상품구매를 유도하기 위한 고객 응대 시 상담원의 올바른 자세가 아닌 것은?
정답률 : -
-
880
고객니즈 탐색을 위한 폐쇄형 질문유형으로 적합하지 않는 경우는?
정답률 : -
-
879
상담사의 효과적인 의사소통이 아닌 것은?
정답률 : -
-
878
고객의 이야기를 효율적으로 듣는 것을 방해하는 개인적인 장애요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
877
고객의 일반적인 욕구에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
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