CRM에 대한 설명으로 적절치 않은 것은? - 텔레마케팅관리사 기출문제

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텔레마케팅관리사

CRM에 대한 설명으로 적절치 않은 것은?

문제와 정답을 바로 확인하려면 클릭

문제풀이 모드 0 2024.03.22 11:22 정답률 : -

풀이 준비

CRM에 대한 설명으로 적절치 않은 것은?

고객관계관리를 의미한다.

Customer Relationship Management의 약어이다.

고객지향적인 경영기법의 하나이다.

단기적인 신뢰구축에 의미를 부여한다.

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판매관리, 2006년08월06일

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판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대

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번호 문제 정답률(%)

2631

준비
시장조사의 역할을 가장 잘 설명한 것은?
정답률 : -

-
2630

준비
수집된 자료 중 2.차 자료의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2629

준비
시장조사시 조사자가 지켜야 할 사항과 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2628

준비
전화조사의 장점에 관한 설명으로 잘못된 것은?
정답률 : -

-
2627

준비
다음에서 설명하고 있는 것은?
정답률 : -

-
2626

준비
표본의 사례수가 증가하면 표본은 정규분포를 따르게 되는데 그 이유로 가장 적당한 것은?
정답률 : -

-
2625

준비
아래 질문은 질문지 작성원칙 중 어떠한 점을 위배하고 있는가?
정답률 : -

-
2624

준비
다음 중 패널조사의 장점과 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2623

준비
시장조사 절차를 바르게 연결한 것은?
정답률 : -

-
2622

준비
전화조사방법의 특성을 가장 옳게 설명한 것은?
정답률 : -

-
2621

준비
조사진행 과정 중에 사전조사의 결과는 어떤 식으로 활용하는 것이 적당한가?
정답률 : -

-
2620

준비
사전조사에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?
정답률 : -

-
2619

준비
질문서 작성순서가 맞게 된 것은?
정답률 : -

-
2618

준비
전화조사에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2617

준비
고객특성을 기초로 한 데이터베이스의 세분화 분석의 변수가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2616

준비
기존고객을 대상으로 하는 데이터베이스 마케팅 전략으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
2615

준비
고객생애가치에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2614

준비
아웃바운드 텔레마케팅을 통한 판매전략의 특성으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
2613

준비
아웃바운드 텔레마케팅을 충실히 수행하기 위한 방법으로 적당하지 않은 것은?
정답률 : -

-
2612

준비
CTI에 대한 정의 및 효과에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
2611

준비
성공적인 데이터베이스 마케팅에 대해 올바르게 설명한 것은?
정답률 : -

-
2610

준비
데이터베이스 마케팅에서 데이터베이스(Database)로서 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
2609

준비
고객리스트 관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2608

준비
아웃바운드 텔레마케터가 갖추어야 할 자질로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-
2607

준비
데이터베이스 마케팅에 활용되는 고객자료를 데이터마이닝하는 과정을 순서에 따라 올바르게 나열한 것은?
정답률 : -

-
2606

준비
계속적으로 걸려오는 전화를 해당 시점에서 비어있는 곳이나 다른 응대를 위해 단순하게 대기하고 있는 상담요원에게 순차적으로 균등 배분하는 장치를 무엇이라 하는가?
정답률 : -

-
2605

준비
발달된 정보기술을 이용하여 다양한 고객 정보를 효과적으로 획득하고 분석하며 신규고객의 확보보다는 이탈 방지, 즉 고객유지에 비중을 두는 마케팅은?
정답률 : -

-
2604

준비
아웃바운드 텔레마케팅 판매 전략 중 고객 관리에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
2603

준비
자사의 제품이나 서비스를 알고는 있으나 아직 구매 행동으로까지 연결되지 않았고 마케팅이나 접촉활동을 전개하면 고객으로서 흡입이 가능하다고 예상되는 고객을 무엇이라…
정답률 : -

-
2602

준비
아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2601

준비
CRM을 통한 기업의 핵심과제가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2600

준비
다음이 설명하고 있는 것은?
정답률 : -

-
2599

준비
데이터베이스 마케팅에 포함되는 내용이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2598

준비
고객 데이터베이스를 분석하는 기법에 대한 설명으로 잘못된 것은?
정답률 : -

-
2597

준비
데이터베이스는 크게 고객속성과 거래속성으로 구분되는데 고객속성의 종류가 아닌것은?
정답률 : -

-
2596

준비
아웃바운드 텔레마케팅을 실행하기 위한 준비과정으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
열람중

준비
CRM에 대한 설명으로 적절치 않은 것은?
정답률 : -

-
2594

준비
아웃바운드 텔레마케팅의 특성과 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2593

준비
고객과의 통화시 제품(서비스)에 대한 이용가능성, 구매 행동의 변화 등의 신호나 암시를 의미하는 것을 무엇이라 하는가?
정답률 : -

-
2592

준비
화가 난 고객과의 상담시 적절한 응대요령으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2591

준비
개방형 질문에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
정답률 : -

-
2590

준비
커뮤니케이션의 과정에서 전달과 수신 사이에 발생하며 의사소통을 왜곡시키는 요인을 의미하는 것은?
정답률 : -

-
2589

준비
커뮤니케이션의 목적이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2588

준비
서비스의 특징에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -

-
2587

준비
다음의 고객표현에 대한 상담원의 응대화법으로 가장 적절한 것은?
정답률 : -

-
2586

준비
커뮤니케이션에 대한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -

-
2585

준비
텔레마케터가 전화응대시 두려움을 갖는 이유에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -

-
2584

준비
텔레마케팅 커뮤니케이션과정 중 다양한 고객유형에 따른 경청방법이 잘못 연결된 것은?
정답률 : -

-
2583

준비
다음 중 고객만족의 3요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2582

준비
고객속성데이터에 대한 설명으로 올바른 것은?
정답률 : -

-
2581

준비
Werhnch and Koontz의 커뮤니케이션과정 모델에 따른 커뮤니케이션과정이 바르게 나열된 것은?
정답률 : -

-
2580

준비
고객 컴플레인의 긍정적인 측면이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2579

준비
고객응대 서비스의 7C가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2578

준비
다음 중 언어적 메시지에 해당되는 것은?
정답률 : -

-
2577

준비
소비자상담을 줄이는 방법이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2576

준비
고객에게 전달할 내용을 선정할 때 유의할 사항으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
2575

준비
고객응대에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
2574

준비
효과적인 화법의 요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2573

준비
인바운드 상담분야가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2572

준비
성공하는 텔레마케터가 되기 위해 가져야 할 태도로서 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-

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