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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1086
고객관계관리(CRM) 구축을 통한 기업의 핵심과제로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1085
다음의 고객표현에 대한 상담원의 응대 화법으로 가장 적절한 것은?
정답률 : -
-
1084
다음 대화를 이루는 요소 중 텔레마케팅에서 상대적으로 중요도가 가장 낮은 것은?
정답률 : -
-
1083
다음 ( )안에 들어갈 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1082
고객이 기업과 만나는 모든 장면에서‘결정적인 순간’을 의미하는 용어는?
정답률 : -
-
1081
고객의 소리(VOC)는 기업의 경영활동에 중요한 원천으로 활용할 수 있다. 고객의 소리(VOC)에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1080
고객에게 제품 또는 서비스를 설명하는 방법으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1079
고객 성격의 특성에 따른 응대요령으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1078
고객의 행동유형에 따른 효과적인 응대요령으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1077
고객생애가치에 영향을 미치는 요소 중 고객접촉 채널별 이용의 편의성, 고객 불만 처리정도 등을 수시로 평가할 수 있는 것은?
정답률 : -
-
1076
성공적인 CRM을 위한 전략으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1075
기업과 고객의 만남과 상호작용을 통한 고객변화의 단계에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1074
텔레마케팅 고객응대의 특징으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1073
커뮤니케이션의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1072
고객응대시 필요한 지식과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
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