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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
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2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1146
사전에 준비를 철저히 하여 고객과의 대화 방식을 맨투맨으로 실제적으로 연습하는 것으로, 상담원이 무의식적으로 사용하는 나쁜 말이나 주의점을 찾아내 상황 대응능력을…
정답률 : -
-
1145
콜센터 리더가 갖추어야 할 주요 자질로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1144
인바운드 텔레마케팅을 위해 활용되는 WFMS 시스템의 기능이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1143
모집단으로부터 이를 대표할 수 있는 부분을 선택하는 과정을 무엇이라고 하는가?
정답률 : -
-
1142
표본추출과정이나 표본크기와 무관하게 발생하는 표본프레임오류는 불완전한 표본프레임을 변형시켜 줄일 수 있는데 전화조사에서 전화번호에 고정된 정수를 포함하여 표본으로…
정답률 : -
-
1141
우편조사의 단점으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1140
일반적으로 설문지에서 인구통계학적 변수는 어디에 위치하는 것이 좋은가?
정답률 : -
-
1139
개인의 사생활 보호 및 면접조사가 어려울 때 실시할 수 있는 조사방법으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1138
조사대상이 표본으로 추출될 확률이 알려져 있지 않아 인위적인 표본추출을 해야 하는 경우 시간과 비용의 절감 효과는 있으나 표본 오차의 추정이 불가능한 표본추출법은…
정답률 : -
-
1137
전화 시장조사의 장점으로 가장 옳은 것은?
정답률 : -
-
1136
다음 중 기업 내부 자료에 포함되지 않는 2차 자료는?
정답률 : -
-
1135
다음 중 탐색조사의 종류에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1134
장난감 회사에서는 얼마나 많은 장난감을 바꾸거나 개선할 필요가 있는지를 알아보기 위해 실제 어린이들이 장난감을 가지고 노는 것을 살펴본다고 한다. 이러한 방법으로…
정답률 : -
-
1133
설문지 작성의 원칙과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1132
독립이나 신규 사업을 생각하고 있을 때 오픈데이터 수집만으로도 분석 가능한 것은?
정답률 : -
-
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