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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1161
콜센터 문화에 영향을 미치는 사회적 요인에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1160
모니터링을 효과적으로 실행하는 방법으로 잘못된 것은?
정답률 : -
-
1159
고효율, 고성과를 창출하기 위한 콜센터 직무별 역할에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1158
조직의 변화를 성공적으로 주도하기 위해 변화가 일어날 수 있도록 추진하는 인사관리자의 역할은?
정답률 : -
-
1157
텔레마케터의 이직률을 줄이기 위한 방안으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1156
콜센터의 상담원이나 각 팀별의 성과를 향상시키기 위한 활동과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1155
다음 중 상담원의 역할연기 실시순서를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
1154
아웃바운드 콜센터의 성과분석 관리지표로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1153
다음은 콜센터 리더의 유형 중 무엇에 관한 설명인가?
정답률 : -
-
1152
콜센터가 효율적인 조직화가 이루어질 경우 나타나는 현상으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1151
콜센터 조직의 목표를 효과적, 효율적으로 달성하기 위해 자원과 업무를 적절하게 배분하고 조정해 나가는 과정은?
정답률 : -
-
1150
상담원의 언어사용에 있어 효과적인 단어선택으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1149
다음 중 기업문화를 효과적으로 변화시키기 위한 조건을 모두 선택한 것은?
정답률 : -
-
1148
다음은 어떤 리더십에 관한 설명인가?
정답률 : -
-
1147
콜센터의 인력 계획시 전략적으로 선택해야 할 요소로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
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