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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1176
CRM 연구에서 메타그룹(Meta Group)의 CRM 활동 중 운영적 CRM의 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1175
고객유형별 상담스킬에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1174
불만족 고객의 심리상태에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1173
CRM의 성공요인을 조직 측면과 시스템 측면으로 구분할 때 조직 측면의 성공요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1172
전화상에서 고객에게 메시지 전달 실패를 줄이기 위한 방법에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1171
CRM의 발전단계를 도입준비, 도입, 확산, 통합의 4단계로 구분할 때 CRM시스템 구축과 기업전략을 중심으로 고객을 관리하는 단계는?
정답률 : -
-
1170
고객응대시 지켜야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1169
고객과의 상담과정에서 재진술의 목적 또는 효과와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1168
콜센터의 역할로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1167
텔레마케터의 성과관리 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1166
다음 중 텔레마케팅의 특성과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1165
텔레마케팅에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1164
다음이 설명하고 있는 텔레마케팅 형태로 가장 옳은 것은?
정답률 : -
-
1163
콜량 예측시 필요한 데이터와 관련 없는 것은?
정답률 : -
-
1162
동기부여 중심의 OJT 교육내용에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
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