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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
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2012년08월26일
2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1191
고객에게 전달할 내용을 선정할 때 유의할 사항으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1190
인바운드 상담원이 가져야 할 자질과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1189
상호관계의 깊이에 따른 대화의 순서가 맞는 것은?
정답률 : -
-
1188
텔레마케팅을 통한 고객응대시 다양한 고객유형에 따른 경청방법이 잘못 연결된 것은?
정답률 : -
-
1187
고객의 이익 극대화와 이를 통해 기업의 수익성을 극대화하는 것이 CRM의 목적이다. CRM의 목적 달성을 위한 CRM의 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1186
고객이 기업과 만나는 모든 장면에서 결정적인 순간을 의미하며 텔레마케팅이나 CRM에 널리 쓰이는 개념은?
정답률 : -
-
1185
다음 중 화법의 기능으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1184
효율적인 전화 상담을 위해 필요한 사항으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1183
CRM에서 고객유지 필요성에 관한 내용이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1182
CRM을 통해 충성도가 제고된 고객들에게서 기대되는 행동이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1181
CRM의 등장배경이 된 주요 시장의 변화현상으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1180
고객 불만처리의 중요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1179
구매하기 전 고객응대 요령과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1178
고객응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1177
마케팅 커뮤니케이션의 분류에 속하지 않는 것은?
정답률 : -
-
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