다음의 설명으로 알맞은 것은? - 텔레마케팅관리사 기출문제

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홈 > 기출해설 > 텔레마케팅관리사

텔레마케팅관리사

다음의 설명으로 알맞은 것은?

문제와 정답을 바로 확인하려면 클릭

문제풀이 모드 0 2024.03.22 11:22 정답률 : -

풀이 준비

다음의 설명으로 알맞은 것은?

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고객응대, 2006년08월06일

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'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.

판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대

2002년12월08일 2003년03월16일 2003년08월10일 2004년03월07일 2004년08월08일 2005년03월06일 2005년03월20일 2005년08월07일 2006년03월05일 2006년08월06일 2007년03월04일 2007년08월05일 2008년03월02일 2009년03월01일 2009년05월10일 2009년07월26일 2010년03월07일 2010년05월09일 2010년08월13일 2011년03월20일 2011년06월12일 2011년08월21일 2012년03월04일 2012년05월20일 2012년08월26일 2013년03월10일 2013년06월02일 2013년08월18일 2014년03월02일 2014년05월25일 2014년08월17일 2015년03월08일 2017년03월05일 2017년08월26일 2019년03월03일 2019년04월27일

텔레마케팅관리사 모의시험 바로 시작

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번호 문제 정답률(%)

2691

준비
인바운드 텔레마케팅의 상담절차를 순서적으로 바르게 나열한 것은?
정답률 : -

-
2690

준비
비즈니스 커뮤니케이션의 7.C원칙 중 Clarity (명확하게)에 대한 설명이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2689

준비
텔레커뮤티케이션에서 말하기(Speaking) 기술에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -

-
2688

준비
문제(Written)커뮤니케이션에서 고려해야 할 원칙으로 바르게 연결된 것은?
정답률 : -

-
2687

준비
고객응대 서비스의 자세로 옳은 것은?
정답률 : -

-
2686

준비
텔레마케터의 고객응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2685

준비
FAQ(Frequently Asked Question)작성시 유의해야 할 점이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2684

준비
커뮤니케이션의 장애 요인이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2683

준비
화법의 기능에 대한 설명 중 가장 관계가 없는 것은?
정답률 : -

-
2682

준비
훌륭한 고객서비스의 모델이 되는 방법으로 적당하지 않은 것은?
정답률 : -

-
2681

준비
전화상에서 고객에게 메시지 전달 실패를 줄이기 위한 기술에 속하지 않는 것은?
정답률 : -

-
2680

준비
인바운드 텔레마케팅의 주된 업무가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2679

준비
고객응대 관계의 특징으로 틀린 것은?
정답률 : -

-
열람중

준비
다음의 설명으로 알맞은 것은?
정답률 : -

-
2677

준비
고객 불만을 잠재우기 위해서 고려하여야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2676

준비
고객응대시 효과적인 경청(Listening) 방법으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-
2675

준비
인바운드 콜센터의 운영성과 측정에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2674

준비
전화로 고객에게 서비스를 제공할 때의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2673

준비
고객의 불평불만업무를 처리할 때에 지켜야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2672

준비
공감대 형성을 위한 화법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2671

준비
불만족 고객에 대한 심리상태 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2670

준비
커뮤니케이션의 특성으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2669

준비
커뮤니케이션 활동을 저해하는 요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2668

준비
친밀감(Rapport) 형성을 가장 잘 설명한 것은?
정답률 : -

-
2667

준비
텔레마케팅활동 중 매스 미디어 등을 이용하여 소비자의 주의를 환기시키고 관심을 일으키는 활동을 의미하는 것은?
정답률 : -

-
2666

준비
텔레마케팅의 개념으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2665

준비
상품판매에 있어서 고객이 동시에 구매할 가능성이 높은 상품들을 찾아내어 함께 판매한다는 것을 뜻하는 판매는?
정답률 : -

-
2664

준비
콜센터의 성과지표에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -

-
2663

준비
고객이 어떤 형태로든 구매 약속의 여부에 대한 의사를 표시하도록 만드는 과정을 의미하는 것은?
정답률 : -

-
2662

준비
A회사 콜센터는 직접 고객을 상담하는 상담팀, 교육을 담당하는 교육팀, 모니터링을 담당하는 QA팀, 각종 통계 관리를 담당하는 운영지원팀, 그리고 시스템 관리를 …
정답률 : -

-
2661

준비
스크립트를 작성하는 목적으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2660

준비
콜센터의 개념으로 올바르지 않은 것은?
정답률 : -

-
2659

준비
CRM에 대한 특징으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2658

준비
고객서비스를 담당하고 있는 텔레마케터에게 필요한 능력이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2657

준비
콜센터의 리더로서의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2656

준비
성공적인 CRM 적용을 위한 고려사항이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2655

준비
동기부여 중심의 OJT 교육내용에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -

-
2654

준비
다음은 무엇에 관한 설명인가?
정답률 : -

-
2653

준비
텔레마케터를 평가하고자 할 때 가장 강조되는 것은?
정답률 : -

-
2652

준비
콜센터 업무의 세분화, 전문화로 인해 전체 과업이 분화되면 능률을 도모하기 위해 관련된 과업을 모아 수평적으로 그룹을 형성하는 과정을 무엇이라고 하는가?
정답률 : -

-
2651

준비
콜센터 시스템의 관리자환경과 관련하여 전문적으로 이용 가능한 기능이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2650

준비
텔레마케터에게 반드시 교육이 필요한 경우가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2649

준비
텔레마케팅을 수행할 때 텔레마케터가 고객의 상황에 따라 탄력적으로 대응할 수 있도록 사전에 잘 작성된 도구는?
정답률 : -

-
2648

준비
일반적인 콜센터의 구성 요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2647

준비
텔레마케팅의 종류에 관한 설명 중 옳은 것은?
정답률 : -

-
2646

준비
텔레마케팅 전문회사를 이용할 경우의 장점에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -

-
2645

준비
텔레마케터의 성과나 동기부여가 현저하게 저하되고 의욕이 상실되어 있는 상태를 무엇이라고 하는가?
정답률 : -

-
2644

준비
아웃바운드 텔레마케팅 성과분석을 위한 지표 분석기준에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -

-
2643

준비
콜 모니터링과 코칭을 통해 생산성 향상과 고품격 서비스를 제공하기 위한 일련의 과정을 의미하는 것은?
정답률 : -

-
2642

준비
시장조사 척도의 예로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2641

준비
다음 상황에 적합한 조사유형은?
정답률 : -

-
2640

준비
시장조사 내용으로 가장 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
2639

준비
효과적인 전화조사를 위하여 고려하여야 할 사항과 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2638

준비
훈련된 면접진행자가 소수의 응답자들을 일정한 장소에 모이게 한 후, 비체계적이고 자연스러운 분위기 속에서 조사목적과 관련된 대화를 유도하여 응답자들이 자유롭게 의…
정답률 : -

-
2637

준비
텔레마케터가 전화로 시장조사를 할 때 전체 응답 대상의 특성을 갖고 있는 적절한 소수로 뽑은 대상을 무엇이라고 하는가?
정답률 : -

-
2636

준비
시장조사를 활용한 활동으로 볼 수 있는 것은?
정답률 : -

-
2635

준비
합리적 의사결정을 위해 유용한 정보를 획득할 목적으로 시장조사를 실시할 때, 다음 중 가장 신뢰할 수 있는 지식 획득 방법은?
정답률 : -

-
2634

준비
일정기간 동안 구체적인 간격을 두고 정보를 제공하는 데 동의한 응답자의 표본을 지칭하는 말로서 조사에 응답하는 대가로 현금이나 선물, 쿠폰 등을 제공받으며 이들은…
정답률 : -

-
2633

준비
시장조사를 통해 수집된 자료의 처리 순서를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -

-
2632

준비
전화조사자로서 가장 적합하지 못한 사람은?
정답률 : -

-

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