효과적인 고객 상담을 위한 말하기 기술에 관한 설명으로 틀린 것은?
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효과적인 고객 상담을 위한 말하기 기술에 관한 설명으로 틀린 것은?
너무 장황하게 응답하지 않는다.
억양으로 소비자와 공감한다는 태도를 보인다.
지역에 따라 사투리, 방언 등을 사용한다.
상담의 진행을 위하여 유도성 질문을 이용한다.
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