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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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시장조사
텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
2011년08월21일
2012년03월04일
2012년05월20일
2012년08월26일
2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2751
준비
텔레마케팅의 구성인력에 관한 교육이 잘못 연결된 것은?
정답률 : -
-
2750
준비
텔레마케터에 대한 OJT 방법으로 적절치 않은 것은?
정답률 : -
-
2749
준비
콜센터의 역할 변화를 잘못 설명한 것은?
정답률 : -
-
2748
준비
콜센터 매니저의 역할로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2747
준비
텔레마케터 지도(Coaching)시 지켜야 할 올바른 태도가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2746
준비
통화품질 개선방안으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2745
준비
리더십의 필수 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2744
준비
모니터링의 목적으로 부적합한 것은?
정답률 : -
-
2743
준비
인바운드 상담원 성과관리 평가 지표가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2742
준비
조사방법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2741
준비
탐색조사의 종류가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2740
준비
고정된 일정수의 표본가구 또는 개인을 선정하여 반복적으로 조사에 활용하는 방법은?
정답률 : -
-
2739
준비
리스트 클리닝의 목적으로 바람직하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2738
준비
공개되어 있는 자료 중에서 필요한 정보를 모으는 가장 기초적인 시장조사 방법은?
정답률 : -
-
2737
준비
구매 관련 자료 수집을 위한 횡단조사의 조사항목으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2736
준비
다음과 같은 질문으로 얻은 측정치는 다음 중 어떤 척도에 해당되는가?
정답률 : -
-
2735
준비
조사원의 요건과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2734
준비
전화조사에서 모집단 형태를 효과적으로 설정하기 위한 조건으로 관계가 없는 것은?
정답률 : -
-
2733
준비
1차 자료에 대한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
2732
준비
전화조사로 자료를 수집할 때 조사에 잘 응해 주는 사람을 대상으로 조사를 진행하였다. 이 경우 어떤 집단의 의견이 과다하게 포함되는 문제가 발생하겠는가?
정답률 : -
-
2731
준비
질문에 대한 응답유형과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2730
준비
질문지 문항의 순서결정 방법과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2729
준비
시장조사의 3가지 기본 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2728
준비
세부적인 마케팅 믹스 방안이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2727
준비
전화조사를 위한 질문지 설계방법으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2726
준비
다음 질문지 작성 단계를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
2725
준비
전화조사와 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2724
준비
사전조사에 대한 정의가 올바른 것은?
정답률 : -
-
2723
준비
연구의 유형에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2722
준비
FGI(Focus Group Interview)조사 방법에 대한 설명으로 올바른 것은?
정답률 : -
-
2721
준비
시장조사는 필요한 정보를 획득하고 이용하는 과학적인 절차로 볼 수 있다. 현대 기업이 지향해야 하는 시장조사의 궁극적 목표와 가장 가까운 것은?
정답률 : -
-
2720
준비
전화조사시 고려하여야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2719
준비
변인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2718
준비
우편조사에 대한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
2717
준비
데이터베이스의 설계시 고려되어야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2716
준비
아웃바운드 텔레마케팅을 시도할 때의 유의사항으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2715
준비
인텔리전트 콜 블렌딩은 콜 량의 변화에 대응하기 위한 것으로 상담원이 아닌 콜을 이동시키는 것이다. 인텔리전트 콜 블렌딩에 대한 설명이 잘못된 것은?
정답률 : -
-
2714
준비
다음 중 면접절차 내용과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2713
준비
다음 중 아웃바운드 텔레마케팅의 성공요소로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
2712
준비
고객생애가치(Life Time Value)와 가장 관계가 깊은 것은 무엇인가?
정답률 : -
-
2711
준비
회사가 제품에 대한 가격을 결정할 때 제품의 저가전략이 적합한 경우가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2710
준비
CRM을 위한 데이터베이스 상에서 가장 중요하다고 구분되는 고객은 무엇인가?
정답률 : -
-
2709
준비
다음 중 질문을 전달하는 방법에 따른 설문서의 종류에 속하지 않는 것은?
정답률 : -
-
2708
준비
텔레마케팅과 전화판매를 비교한 것이다. 잘못 연결된 것은?
정답률 : -
-
2707
준비
해피콜에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2706
준비
생산자와 재판매업자가 광고와 인적판매를 많이 해야하는 소비재의 유형에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
2705
준비
포지셔닝(Positioning)에 관한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
2704
준비
데이터베이스 마케팅의 정의로 올바른 것은?
정답률 : -
-
2703
준비
광고의 직접적인 반응 척도로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2702
준비
제품이 생산자에서 소비자에게 직접 판매되지 않고 중간상인을 거쳐 소비자에게 도달하는 경우가 있다. 그 이유는 무엇인가?
정답률 : -
-
2701
준비
아웃바운드 텔레마케팅에서 잠재고객을 구매고객으로 전환시키는 방법으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
2700
준비
데이터베이스 마케팅에서 사용되는 RFM의 세 가지 기준이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2699
준비
e-CRM상에서 고객유지를 위한 전략으로 맞지 않는 것은?
정답률 : -
-
2698
준비
아웃바운드 텔레마케팅에서 전용상품을 개발할 경우 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2697
준비
축적된 고객관련 데이터에 숨겨진 규칙이나 패턴을 찾아내는 것을 무엇이라 하는 가?
정답률 : -
-
2696
준비
콜센터 매니저가 갖추어야 할 능력에 대한 설명과 관계가 먼 것은?
정답률 : -
-
2695
준비
잠재고객 접촉(Approach)시의 적절한 행위가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2694
준비
자사의 제품을 적당한 장소에서 소비자가 편리하게 구매할 수 있도록 서비스 체계를 갖춘다는 의미의 마케팅 요소는?
정답률 : -
-
2693
준비
가장 중요한 텔레마케팅의 요소는 무엇인가?
정답률 : -
-
2692
준비
텔레마케터의 고객상담 전략으로 부적당한 것은?
정답률 : -
-
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