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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
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2006년08월06일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
3381
고객의 구체적 욕구를 알아내기 위해 질문을 할 때 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3380
효율적인 인바운드 고객응대를 위해서 실시할 수 있는 방법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3379
인바운드 상담절차 중 고객의 욕구를 파악하기 직전 단계에서 이루어져야 할 활동은?
정답률 : -
-
3378
고객응대에 있어 텔레마케터가 갖추어야할 자질이 아닌것은?
정답률 : -
-
3377
텔레마케터의 효과적인 경청기술이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3376
호감가는 음성의 조건과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
3375
스트레스에 대처하기 위한 방안으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3374
고객 컴플레인의 긍정적인 측면이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3373
전화를 끊는 요령으로 옳지 못한 것은?
정답률 : -
-
3372
고객을 위하여 제공하는 서비스를 시점별로 분류할 때 애프터서비스에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
3371
텔레커뮤니케이션의 중요 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3370
고객설득 화법으로 가장 효과적인 것은?
정답률 : -
-
3369
커뮤니케이션의 장애 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3368
성공적인 대화가 되기 위해서는 말하기와 듣기가 순차적으로 반복되면서 상호간 의사 전달이 되어야 한다. 이를 무엇이라고 하는가?
정답률 : -
-
3367
인바운드 텔레마케팅과 가장 관련 있는 것은?
정답률 : -
-
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