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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
시장조사
텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
2011년08월21일
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2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1491
다음 중 CRM의 등장배경과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1490
고객평생가치에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1489
고객유형 중 ‘합리적인 형’인 고객의 행동경향이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1488
콜센터의 고객응대에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1487
상담 화법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1486
성공적인 텔레마케팅 활동이 되기 위해 미리 준비해야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1485
다음 중 CRM의 정의에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1484
커뮤니케이션의 원칙에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1483
고객 상담시 구매로 유도할 수 있는 적극적인 질문 기법으로 바람직하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1482
고객은 불만이 있거나 해결해야 할 문제가 있을 때 어떤 이유 없이 해결되기만을 원하는데, 이런 상황에서 고객의 요구에 대한 일반적인 처리 절차로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1481
고객의 경계심과 망설임을 없애는 방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1480
커뮤니케이션의 장애요인 중 발신자에 의한 장애요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1479
고객의사결정 단계별 상담에서 구매 후 상담에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1478
성공하는 텔레마케터가 되기 위해 가져야 할 태도로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1477
스크립트에 대한 설명이 적절하지 못한 것은?
정답률 : -
-
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