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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
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2005년08월07일
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2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1551
콜센터의 인력관리 프로세스를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
1550
텔레마케터를 선발할 때 사용하는 텔레마케터 면접기준표에 여러 항목들이 포함되어 있다. 이 항목 중 경청, 지식욕, 신뢰성, 유연성을 평가하는 것은?
정답률 : -
-
1549
서비스 전략적인 측면에서 본 콜센터의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1548
콜센터에서 총 발신 수에 대한 반응비율을 나타내는 것은?
정답률 : -
-
1547
역할연기(Role Playing)의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1546
콜센터 시스템 매니저의 역할로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1545
다음은 어떤 형태의 텔레마케팅인가?
정답률 : -
-
1544
다음 중 훈련의 효과성 평가에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1543
조작적 정의의 설명으로 가장 올바른 것은?
정답률 : -
-
1542
자료를 수집하고 자료를 처리하는 과정에서 코딩이나 입력을 하지 않아도 되므로 시간을 절약할 수 있는 조사는?
정답률 : -
-
1541
시장조사의 중요성과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1540
설문지 작성 절차로 올바른 것은?
정답률 : -
-
1539
현재의 조사프로젝트를 수행하면서 조사자 자신이나 조사자가 의뢰한 조사기관에 의하여 실사를 통해 처음으로 수집된 자료는?
정답률 : -
-
1538
자료 수집을 위하여 사용하는 척도 중에서 다음의 특징을 가진 척도는?
정답률 : -
-
1537
수집된 자료 중 2차 자료의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
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