MOT를 향상시키는 언어가 아닌 것은? - 텔레마케팅관리사 기출문제

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텔레마케팅관리사

MOT를 향상시키는 언어가 아닌 것은?

문제와 정답을 바로 확인하려면 클릭

문제풀이 모드 0 2024.03.22 11:22 정답률 : -

풀이 준비

MOT를 향상시키는 언어가 아닌 것은?

○○○ 씨 → ○○○ 선생님

제가 → 내가

우리 과장님이 → 저희 과장이

해주겠습니까? → 해주시겠습니까?

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고객응대, 2005년08월07일

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판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대

2002년12월08일 2003년03월16일 2003년08월10일 2004년03월07일 2004년08월08일 2005년03월06일 2005년03월20일 2005년08월07일 2006년03월05일 2006년08월06일 2007년03월04일 2007년08월05일 2008년03월02일 2009년03월01일 2009년05월10일 2009년07월26일 2010년03월07일 2010년05월09일 2010년08월13일 2011년03월20일 2011년06월12일 2011년08월21일 2012년03월04일 2012년05월20일 2012년08월26일 2013년03월10일 2013년06월02일 2013년08월18일 2014년03월02일 2014년05월25일 2014년08월17일 2015년03월08일 2017년03월05일 2017년08월26일 2019년03월03일 2019년04월27일

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시험 시작하기

번호 문제 정답률(%)

2931

준비
시장조사의 조사방법 중 탐색조사의 종류가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2930

준비
전화조사의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2929

준비
측정대상간의 순서관계를 밝혀주는 척도로서, 측정대상을 특정한 속성으로 판단하여 측정 대상 간에 대소나 높고 낮음 등의 순위를 부여해주는 척도는?
정답률 : -

-
2928

준비
텔레마케터가 전화조사 시 정확한 의미전달을 위해 용어선택 시 고려해 볼 점으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -

-
2927

준비
지표구성에 있어 문항의 관계성을 검토하는 방법으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?
정답률 : -

-
2926

준비
질문서 작성에 있어서 유의해야 할 사항으로 부적합한 것은?
정답률 : -

-
2925

준비
시장조사 전개 시 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2924

준비
일정기간 반응이 없는 고객의 리스트나, 상당 기간 지난고객 리스트에 대한 데이터를 체크·관리 하는 것을 무엇이라 하는가?
정답률 : -

-
2923

준비
자료수집의 내용 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -

-
2922

준비
표본의 크기를 결정하는데 고려해야 하는 요소 중 적절하지 않은 것은 무엇인가?
정답률 : -

-
2921

준비
면접조사의 장점으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2920

준비
우편조사법과 전화조사의 공통적인 장점이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2919

준비
응답자들에게 설문지가 우편으로 보내진 다음 설문지에 응답하고 회송용 봉투에 설문지를 넣어 보내주는 방식의 조사방법은?
정답률 : -

-
2918

준비
측정 원칙의 주요한 기준은 무엇인가?
정답률 : -

-
2917

준비
정확도가 가장 높은 시장조사 방법은?
정답률 : -

-
2916

준비
데이터베이스를 활용한 고객의 등급 분류는 아웃바운드 텔레마케팅 판촉 활동의 소중한 자료이다. 고정 고객으로서의 역할뿐만 아니라 다른 사람들에게도 자사의 제품 또는…
정답률 : -

-
2915

준비
아웃바운드 텔레마케팅의 개념과 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2914

준비
유통 경로에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
2913

준비
전체시장을 대상으로 하지 않고 소비자 특성에 맞게 세분화한 소비자집단의 욕구에 대응하는 마케팅은?
정답률 : -

-
2912

준비
CRM 도입의 이유로 볼 수 없는 것은 ?
정답률 : -

-
2911

준비
고객의 평생가치란 무엇인가?
정답률 : -

-
2910

준비
고객에게 판매를 권유하는 방법으로 적절치 않은 것은?
정답률 : -

-
2909

준비
CPR(Cost Per Response)에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
2908

준비
아웃바운드 TM의 전개과정을 올바르게 나열한 것은?
정답률 : -

-
2907

준비
Target Marketing(표적 마케팅)의 단계가 올바른 것은?
정답률 : -

-
2906

준비
데이터베이스마케팅(Database Marketing)에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2905

준비
CRM을 구현하기 위해 콜센터에서 활용되는 고객과의 상호작용시스템이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2904

준비
고객관계관리를 설명하는 것 중 옳은 것은?
정답률 : -

-
2903

준비
아웃바운드 텔레마케팅 전개의 핵심요소와 그에 대한 설명이 잘못 연결된 것은?
정답률 : -

-
2902

준비
다음 설명에 대한 용어로 맞는 것은?
정답률 : -

-
2901

준비
수신된 콜 수에서 응대를 한 건수 중에서 주문으로 획득한 건수가 차지하는 비율은?
정답률 : -

-
2900

준비
텔레마케팅 용어의 설명이 잘못된 것은?
정답률 : -

-
2899

준비
ANI(automatic number identification)서비스는 무엇을 말하는가?
정답률 : -

-
2898

준비
아웃바운드 텔레마케팅의 정의로 올바른 것은?
정답률 : -

-
2897

준비
텔레마케팅 분야의 전문 인력과 관계없는 것은?
정답률 : -

-
2896

준비
다음은 어떤 용어에 대한 설명인가?
정답률 : -

-
2895

준비
데이터베이스(Database) 마케팅을 설명한 것 중 옳은 것은?
정답률 : -

-
2894

준비
아웃바운드 텔레마케팅의 성공을 위해 1차적으로 필요한 요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2893

준비
다음은 Call Guide에 의한 전화걸기의 단계별 행동 요령이다. 성공적인 텔레마케팅을 위한 순서를 가장 올바르게 연결한 것은?
정답률 : -

-
2892

준비
인바운드 텔레마케팅의 활용 범위에 속하지 않는 것은?
정답률 : -

-
2891

준비
고객의 불평·불만처리 요령인 MTP법의 설명으로 맞지 않는 것은?
정답률 : -

-
2890

준비
수신자에 의한 커뮤니케이션 장애요인으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -

-
2889

준비
커뮤니케이션의 기본요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2888

준비
의사소통의 발신자와 관련된 방해요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2887

준비
고객응대의 필수요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2886

준비
커뮤니케이션의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2885

준비
상품구매시 소비자 측면에서 상담원의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2884

준비
텔레마케팅 고객응대의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2883

준비
효과적인 커뮤니케이션의 방법으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2882

준비
불만고객에 대한 경청자세로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2881

준비
고객응대의 질을 향상시키는 핵심요소로 부적절한 것은?
정답률 : -

-
2880

준비
외국인소비자에 대한 응대요령으로 적절한 것은?
정답률 : -

-
2879

준비
연세가 많은 고객 상담시 피해야 할 사항은?
정답률 : -

-
2878

준비
서비스의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2877

준비
고객불만처리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2876

준비
성공적인 텔레마케팅 활동이 되기 위해 미리 준비해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2875

준비
고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 하기 위해 사용하는 화법으로 부적절한 것은?
정답률 : -

-
열람중

준비
MOT를 향상시키는 언어가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2873

준비
서비스 품질에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
2872

준비
다음은 모 여행사에 전화를 걸어 온 고객과 상담원이 나누는 대화의 일부분이다. 괄호 안에 들어갈 화법으로 가장 적절한 것은?
정답률 : -

-

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