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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1881
고객상담시 고객과의 공감대를 형성하는 방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1880
CRM을 통해 기업이 얻을 수 있는 성과와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1879
기업의 하부구조(판매원 등)가 CRM의 실패원인이 되는 이유로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1878
인바운드 문의상담에 임하는 올바른 자세가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1877
고객불만처리에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1876
고객에게 제품 또는 서비스를 설명하는 방법으로 가장 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1875
다음 중 의사소통의 장애요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1874
다음 중 듣기의 일반적인 과정을 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
1873
CRM의 특성에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1872
고객의 유형 중 단호한 형(Decisive)의 고객상담 요령과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1871
다음 중 연세가 많은 고객에 대한 효과적인 상담방법으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1870
공감대 형성을 위한 화법에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1869
CRM의 성과를 정량적 측면과 정성적 측면으로 구분할 때 정성적 측면에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1868
콜센터 조직이 갖추어야 할 조직의 특성에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1867
텔레마케터 교육·훈련을 위한 역할연기(Role Playing)에 관한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
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